مدير نجاح العملاء الأقدم
Dataiku
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المجالات الرئيسية للمسؤولية (ما ستفعله)
- العمل مع العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- امتلاك محفظة من الحسابات المعينة التي قد تختلف في حجم السوق والصناعة والتعقيد، مع التركيز على ضمان النجاح في التهيئة على Dataiku، وزيادة التبني، وضمان الاحتفاظ، والنمو، ورضا العملاء بشكل عام.
- التنسيق الوثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء لضمان دعم الرؤية وخطة التنفيذ والنتائج التجارية المرغوبة التي تم تحديدها قبل البيع بواسطة أهداف واضحة، وعناصر عمل، ومالكين، ورعاة.
- امتلاك سيطرة قوية على العرض الفريد لقيمة Dataiku، والقيمة التجارية التي تحركها حلولنا الرئيسية، ونهجنا لتفعيل الذكاء الاصطناعي اليومي، والحالات الاستخدام الشائعة وأفضل الممارسات. أن تكون قادرًا على الاستفادة بفعالية من ما سبق لتوجيه العملاء في رحلتهم مع Dataiku.
- قدرة حريصة على تطوير فهم عميق لعمل العميل، وحالات الاستخدام، والنتائج من أجل توجيههم لتحقيق ذلك عبر منتجات وخدمات Dataiku.
- تقديم المشورة باستمرار للعملاء حول الاستفادة من Dataiku لتنفيذ مشاريع علوم البيانات من التصميم إلى الإنتاج.
- مراقبة تحقيق العملاء للنتائج المرغوبة والقيمة، وسرد القصة بشكل متسق وفعال لكل من أصحاب المصلحة الداخلية وخارجياً مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء.
- إنشاء نقاط تواصل منتظمة مع العملاء المعينين وفقًا لأفضل الممارسات المعمول بها، لمراجعة التقدم المحرز مقابل الأهداف الاستراتيجية التجارية والتقنية للمنتج.
- الاستفادة من تحليلات اعتماد العملاء وصحة البيانات لتحديد المخاطر المحتملة أو الفرص للتوسع، مع التركيز على تحويل هذه البيانات إلى نصائح قابلة للتنفيذ.
- تحديد الأولويات بفعالية وتنظيم حل طلبات أو مشكلات العملاء.
- تطوير علاقات موثوقة وتعاونية مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء التجاريين، بما في ذلك المبيعات، وهندسة المبيعات، والخدمات، والدعم، والشراكات، والمنتجات، والتسويق، من بين آخرين.
- دعم العملاء داخليًا من أجل تقليل المخاطر، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق نتائج قيمة، وفتح فرص النمو.
- البقاء على اطلاع على منتجات Dataiku، والمشهد التنافسي، واتجاهات علوم البيانات.
- اعتناق والمساهمة في منهجيات فريق نجاح العملاء.
الخبرة (ما نبحث عنه)
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية الأم ضروري.
- حد أدنى من سبع (7) سنوات من الخبرة المهنية في نجاح العملاء، إدارة الحسابات التقنية، أو أدوار إدارة علاقات العملاء مع سجل موثق في زيادة التبني، والاحتفاظ، ورضا العملاء.
- خبرة في إدارة مجموعة حسابات سريعة النمو، مع أحجام حسابات تتراوح من ~$200k إلى عدة ملايين من الدولارات في الإيرادات السنوية عبر Forbes Global 2000 وما بعدها.
- خبرة في مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الاحتفاظ بالدولار الإجمالي، الاحتفاظ بالدولار الصافي، معدل التجديد، معدل الاحتفاظ بالشعار، NPS، وCSAT.
- خبرة في العمل بشكل تعاوني عبر الخدمات المهنية وحركات الشركاء.
- سجل حافل في التنقل بنجاح في الغموض، وبناء الإجماع، وتعزيز المساءلة، والعمل بجدية لتقديم نتائج العملاء.
- مهارات قوية في الكتابة والعرض الشفهي، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كل من أصحاب المصلحة التجارية والتقنية (من المحلل إلى المستوى التنفيذي).
- ثقة في خدمة عدة أصحاب مصلحة للعملاء والعمل على بناء مجتمعات من الأبطال/المؤيدين عبر المنظمات الكبيرة.
- معرفة عملية بتقنيات البيانات الضخمة مثل Hadoop وSpark مفضلة.
- مهارات إدارة المشاريع وسرد القصص.
- مهارات تقنية وتحليلية وحل المشكلات قوية.
قد تكون مناسبًا لهذا الدور إذا كنت:
- تمتلك فضولًا فكريًا لا ينتهي، وتكون دقيقًا، وتحليليًا
- تمتلك خبرة في الشركات التقنية التي تشهد نموًا سريعًا، والتي تعتمد على المنتجات
- متحمسًا للتكنولوجيا، ومجال البيانات والتحليلات، وتستمتع بتعلم حلول جديدة، وميزات/وظائف وترجمة هذه إلى حلول تحقق قيمة تجارية للعملاء
- تفهم أهمية أن تكون لاعب فريق ذاتي التحفيز
- تظهر تقديرًا للتفاصيل ورغبة في بناء توافق في بيئة متنوعة ومتعددة الثقافات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سبع (7) سنوات من الخبرة المهنية في نجاح العملاء، إدارة الحسابات التقنية، أو أدوار إدارة علاقات العملاء مع سجل موثق في زيادة التبني، والاحتفاظ، ورضا العملاء.
خبرة في إدارة مجموعة حسابات سريعة النمو، مع أحجام حسابات تتراوح من ~$200k إلى عدة ملايين من الدولارات في الإيرادات السنوية عبر Forbes Global 2000 وما بعدها.
خبرة في مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الاحتفاظ بالدولار الإجمالي، الاحتفاظ بالدولار الصافي، معدل التجديد، معدل الاحتفاظ بالشعار، NPS، وCSAT.
خبرة في العمل بشكل تعاوني عبر الخدمات المهنية وحركات الشركاء.
سجل حافل في التنقل بنجاح في الغموض، وبناء الإجماع، وتعزيز المساءلة، والعمل بجدية لتقديم نتائج العملاء.
مهارات قوية في الكتابة والعرض الشفهي، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كل من أصحاب المصلحة التجارية والتقنية (من المحلل إلى المستوى التنفيذي).
ثقة في خدمة عدة أصحاب مصلحة للعملاء والعمل على بناء مجتمعات من الأبطال/المؤيدين عبر المنظمات الكبيرة.
معرفة عملية بتقنيات البيانات الضخمة مثل Hadoop وSpark مفضلة.
مهارات إدارة المشاريع وسرد القصص.
مهارات تقنية وتحليلية وحل المشكلات قوية.
تمتلك فضولًا فكريًا لا ينتهي، وتكون دقيقًا، وتحليليًا
تمتلك خبرة في الشركات التقنية التي تشهد نموًا سريعًا، والتي تعتمد على المنتجات
متحمسًا للتكنولوجيا، ومجال البيانات والتحليلات، وتستمتع بتعلم حلول جديدة، وميزات/وظائف وترجمة هذه إلى حلول تحقق قيمة تجارية للعملاء
تفهم أهمية أن تكون لاعب فريق ذاتي التحفيز
تظهر تقديرًا للتفاصيل ورغبة في بناء توافق في بيئة متنوعة ومتعددة الثقافات
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء الأقدم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Dataiku
Dataiku is the Platform for AI Success, the enterprise orchestration layer for building, deploying, and governing AI. In a single environment, teams design and operate analytics, machine learning, and AI agents with the transparency, collaboration, and control enterprises require. Sitting above data platforms, cloud infrastructure, and AI services, Dataiku connects the full enterprise AI stack empowering organizations to run AI across multi-vendor environments with centralized governance. The world s leading companies rely on Dataiku to operationalize AI and run it as a true business performance engine delivering measurable value. For more, visit the Dataiku blog , LinkedIn , X , and YouTube . The Customer Success team at Dataiku is focused on accelerating adoption and business outcomes by guiding customers on their fastest path to value with Dataiku. By leveraging deeply consultative skills and strong product knowledge, Senior Customer Success Managers align with customers throughout their journey to understand their desired business outcomes, empower them to maximise the value of their existing use cases, and optimise for growth into new use cases across their business ultimately working to ensure continuous value and return on their Dataiku investment. Senior Customer Success Managers play an integral role in our business, serving as the customer s main point of contact and the liaison between customers and Dataiku s internal teams (including Sales, Services, Product Management, Marketing, among others). CSMs ensure cross-functional alignment to deliver value in a streamlined way, aligned with desired customer outcomes and use-case metrics. Their chief focus is on mutual success and growth.