مشرف - كونسيرج
Wynn Al Marjan Island
نشرت في 25 فبراير
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قم بالإشراف ودعم فريق الكونسيرج لضمان تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار.
- كون حلقة وصل بين الضيوف/السكان والأقسام الداخلية لتلبية الطلبات بكفاءة.
- التعامل مع ترتيبات الضيوف VIP، والطلبات الخاصة، والخدمات الشخصية.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمعالم المحلية، والمطاعم، ووسائل النقل، والفعاليات.
- تدريب موظفي الكونسيرج الجدد وإجراء تقييمات أداء دورية.
- حل شكاوى الضيوف ومشاكل الخدمة بسرعة واحترافية.
- مراقبة وإدارة عمليات مكتب الكونسيرج، بما في ذلك الجدولة وتفويض المهام.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
- ضمان تقديم معايير Forbes Five Star النوعية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف، والطلبات، والتعليقات.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيكون لدى المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرة والمؤهلات التالية:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال، مع ما لا يقل عن 1-2 سنوات في دور متخصص أو إشرافي.
- مهارات تحليلية قوية وخبرة في أدوات تقارير مركز الاتصال.
- قدرات ممتازة في التواصل والتوجيه.
- إجادة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، وبرامج مراقبة المكالمات، ومجموعة Microsoft Office.
- خبرة في ضمان الجودة وتحسين العمليات.
- خبرة سابقة وتدريب مع معايير Forbes Travel Guide مطلوبة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مشرف - كونسيرج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com