أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأنظمة التقنية خدمات الدفع من أمازون هي خبراء إقليميون في تكنولوجيا وحلول معالجة المدفوعات عبر الأسواق الرئيسية في دول مجلس التعاون الخليجي، تعمل في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، مصر، لبنان، الأردن، عمان، الكويت، وقطر. نحن نصمم ونطور خدماتنا لجعل من السهل قدر الإمكان إجراء المدفوعات عبر الإنترنت للأعمال التجارية من خلال خدمات الدفع البسيطة والآمنة والمبتكرة لدينا.
نبحث عن مهندس دعم تكامل ديناميكي وطموح ومهووس بالعملاء passionate who is passionate about providing technical solutions to our merchants. مهندسو دعم التكامل هم جزء من فريق التكامل، الذي يتولى انضمام التجار ويقدم الدعم الفني لجميع التجار الحاليين والجدد في خريطتنا.
الهدف العام لهذا الفريق هو تحسين تجربة التجار باستمرار ودفع التميز التشغيلي وفقًا لفلسفة هوس العملاء في أمازون. تركيزهم الأساسي هو دمج أكبر عدد ممكن من التجار مع بوابة الدفع الخاصة بنا في أقل وقت ممكن مع تحقيق أعلى مستوى من رضا التجار وجودة النتائج.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- توفير دعم تكامل مخصص لجميع أنواع التجار.
- تطوير خبرة موضوعية في خدمة أو أكثر من خدمات الدفع والتعامل مع التصعيدات المتعلقة بتلك الخدمات.
- إدارة الحوادث عالية الشدة حتى الحل.
- يمكن التعامل مع الغموض المرتبط بالمتطلبات التقنية. (على سبيل المثال، تكامل أنظمة مخصصة، هجرة الرموز، تجربة العميل المدمجة).
- يفهم بنية النظام (على مستوى عالٍ)، وثائق واجهة برمجة التطبيقات، وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- يفهم المخاطر/الفرص مع مختلف التطبيقات ويساعد تجارنا في اتخاذ القرارات الصحيحة (على سبيل المثال، إنشاء اختناقات سفلية، خدمات مُدارة مقابل غير مُدارة، إلخ).
- يفهم المشكلة، ويحدد الشدة، ويقترح حلاً مؤقتًا خلال أوقات الأزمات لاستعادة المعاملات بينما لا يزال يعمل على الحل الشامل.
- يعمل بشكل وثيق للغاية مع فريق الأمن المعلوماتي والتقني للتخفيف من المخاطر والثغرات. يقومون بتنفيذ التفويضات من فرق الأمن المعلوماتي والتقنية لدينا لضمان تلبية معايير أمان المدفوعات.
- يقوم بإجراء تحليل مفصل للتطبيق لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل التجار ويعمل مع المعنيين الداخليين والشركاء الخارجيين لحلها.
- التحقيق في المشكلات التقنية المتعلقة بالمعاملات وتقديم التصعيدات بسرعة إلى مهندسي التكامل الكبار.
- يجب أن يكون قادرًا على التفاعل مع العملاء الخارجيين
- المشاركة في واجبات الاستجابة، بناءً على جدول دوار، لإدارة الدعم المتعلق بالحادث/الدرجة الثانية من خلال التنسيق مع مختلف المعنيين لإلغاء حجز المشاكل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يتعلق بها
ثقافتنا الشاملة تمكن موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم (المستوى 4)
- خدمات الدفع من أمازون
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Bawabah Al Aminah Lesenaet
https://www.amazon.jobs/en-gb/jobs/3065222/support-engineer-level-4-amazon-payment-services
وظائف مماثلة
مساعد دعم تكنولوجيا المعلومات
AL MARINA INVESTMENT - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C.
- 1 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل بيانات AI وخريج
Confidential Company
- 0 - 3 سنوات
- المنامة - البحرين
مهندس دعم تقنية المعلومات
CARBON GENERAL CONTRACTING L.L.C
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة