مهندس دعم II
Webook
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كأحد مهندسي الدعم II، ستعمل كحلقة وصل بين العمليات الحية والهندسة.
ستدير تصنيف الحوادث وحلها من الدرجة الثانية، وتقود تحليل الأسباب الجذرية، وتعمل على تحسين الأنظمة وكتيبات التشغيل المستخدمة من قبل فريق TechOps باستمرار.
ستكون لديك دور عملي في ضمان مرونة وموثوقية المنصة، ودعم كل من عمليات الأحداث الحية والأنظمة الحرجة للأعمال على مدار الساعة طوال الأسبوع.
- قيادة حل المشكلات من المستوى 2 لعمليات المنصة والأحداث، وحل الحوادث، والتحقق من صحة النظام، واستعادة الخدمة بسرعة.
- امتلاك التصعيدات التقنية من L1، والتحقق من صحة وتصنيف المشاكل لفرق الهندسة (L3).
- الحفاظ على تحسين أدوات المراقبة والتنبيه والتشخيص.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية وإنتاج تقارير ما بعد الحادث.
- التعاون مع فرق المنصة والرؤية والهندسة لتنفيذ تدابير وقائية.
- الحفاظ على تطوير كتيبات تشغيل TechOps، وخرائط التصعيد، وسكريبتات الدعم الأوتوماتيكية.
- تدريب وتوجيه مهندسي الدعم من المستوى 1.
- المشاركة في مراجعات الخدمة والمساهمة في تصميم SLA والتحسين المستمر.
- تقديم الدعم في نوبات الطوارئ والتغطية كجزء من جدول دوار.
- 3+ سنوات من الدعم الفني، أو موثوقية الموقع، أو خبرة DevOps.
- فهم قوي للأنظمة الموزعة، وواجهات برمجة التطبيقات، وأداء التطبيقات.
- خبرة مع أدوات التسجيل والمراقبة والتنبيه (مثل: Datadog، Grafana، CloudWatch).
- معرفة عملية بنظام Linux والشبكات والبرمجة النصية (Python، Bash).
- مهارات تواصل وتوثيق قوية خاصة في المواقف ذات الضغط العالي.
مرغوب فيه:
- الالتزام بالبيئات الحاوية (Docker، Kubernetes).
- خبرة سابقة في دعم الأحداث، أو التجارة الإلكترونية، أو منصات SaaS.
- التعرض لإطارات إدارة الحوادث / ITIL.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة .
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم II
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Webook
If yes, then this is the job you are looking for , strong>webook.com/strong> is Saudi s #1 event ticketing and experience booking platform in terms of technology, features, agility, revenue serving some of the largest mega events in the Kingdom surpassing over 2 billion in sales. strong>webook.com/strong> is part of the Supertech Group also consisting of UXBERT Labs, one of the best digital and user experience design agencies in the GCC, along with Kafu Games, the largest esports tournament platform in MENA.
وظائف مماثلة
محلل دعم التطبيقات (مجال الرعاية الصحية)
Gulf Medical University L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة (UAE) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
دعم تطبيقات الرعاية الصحية
Halian
- 3 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل دعم التطبيقات
Gibraltar Technologies LLC
- 8 - 15 سنوات
- الدوحة - قطر