أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,216) د.إ 4,000 - 4,500
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التربية(أي)
الجنسية
هندي, النيباليه
جنس
ذكر
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف، والتحفيز، وقيادة فريق من وكلاء مركز الاتصال لتحقيق أهداف الأداء.
مراقبة العمليات اليومية، بما في ذلك جودة المكالمات، والإنتاجية، ورضا العملاء.
إجراء جلسات تدريب منتظمة ومراجعات أداء لتعزيز مهارات الفريق.
التعامل مع استفسارات العملاء أو الشكاوى المتصاعدة بسرعة وباحترافية.
إعداد وتحليل تقارير الأداء وتقديم الرؤى للإدارة.
تطوير وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز كفاءة مركز الاتصال.
ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الجودة الخاصة بالشركة.
المساعدة في جدولة الوكلاء، والحضور، وإدارة القوى العاملة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التشغيلية وتعزيز تقديم الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كقائد فريق / مشرف في بيئة مركز الاتصال.
مهارات قوية في القيادة، والتواصل، وحل المشكلات.
القدرة على تحفيز وإدارة فريق متنوع.
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات مراقبة المكالمات، وتطبيقات MS Office.
قدرات ممتازة في خدمة العملاء وحل النزاعات.
مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.
يفضل الحصول على درجة البكاليوس أو مؤهل معادل.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Superbytes
Superbytes is one of the fastest growing IT company in diversified fields including Digital marketing, Outsourcing, IT Consulting
Vaishali - Project Lead
Near DIFC, SZR, Dubai, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)