متخصص في مركز الاتصال الفني - متحدث باللغة العربية
Technogym
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إذا كنت تزدهر في العمل في مجال الخدمات وأنت مهووس بضمان رضا المستخدمين، فهذه هي الوظيفة المناسبة لك! أحد أهداف Technogym هو إرضاء 100% من عملائنا والمستخدمين النهائيين. تسعى فرق خدماتنا دائمًا لتحسين جودة خدماتها، لتقديم أفضل تجربة لياقة في أي مكان.
نحن نبحث عن متخصص في مركز الاتصال الفني Technical Call Center Specialist ديناميكي ويدفعه النتائج سيكون مسؤولاً عن تسجيل وإدارة وإدارة قضايا العملاء الواردة، والاستفسارات والشكاوى، مع السعي لتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات من خلال الخبرة المهنية. في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم مستوى خدمة عالي من حيث 'معدل الإصلاح في المرة الأولى' و 'الوقت للخدمة'.
- ضمان الرد في الوقت المناسب على طلبات العملاء وجمع جميع المعلومات ذات الصلة لوصف المشكلة المبلغ عنها لتسهيل حلها
- العمل كخط أول لاستكشاف الأخطاء وتصعيدها في الوقت المناسب لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء
- تقديم حلول فعالة للمشاكل المعروفة من خلال استكشاف الأخطاء بشكل صحيح وتحديد/طلب قطع الغيار اللازمة في حالة وجود مشاكل سهلة الحل
- ضمان رضا العملاء من خلال معايير المساعدة التقنية المهنية من حيث الأدب والجودة والسرعة
- معالجة طلبات قطع الغيار التي يطلبها العملاء بشكل خاص
- ضمان جمع بيانات المنتج من السوق
- إدارة جمع بيانات الملاحظات المتعلقة بالمنتجات
- دعم CATs بشكل استباقي للحفاظ على تكاليف الدعم منخفضة وضمان الحل في الوقت المناسب للمشكلات بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء
- الحفاظ على دقة البيانات داخل الأنظمة العاملة
- إكمال جميع الدورات التدريبية بسرعة لتطوير مهارات جديدة والبقاء على اطلاع بأحدث السياسات والعمليات والمنتجات الداخلية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من الناحية المثالية، أنت شغوف بالتمرين، متحمس وذو مبادرة، بينما تكون أيضًا متواضعًا وأخلاقيًا. أنت تركز على العميل وقادر على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
ما يجب أن تحضره:
- 1-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال أو في دور دعم خدمة العملاء
- شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس
- مهارات قوية في الاتصال الهاتفي والشفهي بالإضافة إلى مهارات الاستماع النشط
- معرفة بتقنيات خدمة العملاء (الهاتف)، ومهارات الاتصال والتفاوض
- معرفة بإدارة CRM (SAP/Salesforce/ServiceMax سيكون ميزة)
- القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- متخصص في مركز الاتصال الفني - متحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Technogym
Technogym inspires 70 million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding to more than 150 countries. It has been selected as Official Supplier to 10 editions of the Olympic Games - from Sydney 2000 to Milano Cortina 2026. Suppose you are a team player with strong relationship skills and an international approach, eager to invest your energy in building dreams. In that case, you have the right spirit to join Technogym because you have the IMBESTIO! You will naturally fit our culture if you work out and live a healthy lifestyle, are proactive, determined, and are digitally savvy. Move with us for a better world!