الدعم الاستشاري الفني

Software House Solution

تقديم الدعم الفني الاستشاري والخبرة للعملاء، مع ضمان حل سريع للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات.

تحليل وتشخيص واستكشاف المشاكل التقنية المتعلقة ببرامج المحاسبة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل التحديات التقنية المعقدة.

تنظيم جلسات تدريبية وورش عمل للعملاء لتعزيز كفاءة المستخدمين مع حلول البرمجيات.

توثيق المشكلات التقنية والحلول وأفضل الممارسات للرجوع إليها في المستقبل ومشاركة المعرفة.

المساعدة في تنفيذ البرمجيات، والتكوين، والتكامل بناءً على متطلبات العملاء.

الحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء لضمان رضاهم وجمع الملاحظات من أجل التحسين المستمر.

المشاركة في اختبار المنتجات وضمان الجودة لتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة.

البقاء على اطلاع بأحدث تحديثات البرمجيات والميزات واتجاهات الصناعة لتقديم دعم مستنير.

المساهمة في تطوير مواد الدعم، الأسئلة الشائعة، وأدلة المستخدمين.