مهندس دعم فني

IT Max Global

استكشاف المشكلات المتعلقة بنظام تشغيل الخادم.

• استكشاف المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، وتطبيقات Microsoft Office.
• الاستجابة وتشخيص المشكلات من خلال مناقشة مع المستخدمين والمشرفين.
• العمل بشكل وثيق مع فريق L2 في إدارة الشبكة، VMWare، والبنية التحتية لـ Hyper V.
• بناء، نشر، وصيانة تحديثات Windows القياسية وحزم تثبيت التطبيقات.
• مراقبة وإدارة النسخ الاحتياطية، وبرامج مكافحة الفيروسات.
• مراقبة بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعملاء، والاتصال، والتوافر.
• مراقبة وإدارة بنية Azure Cloud، وتطبيقات Microsoft 365.
• أن تكون على علم بأحدث تهديدات الأمن والقدرة على الرد بسرعة أو التوصية بخطوات عمل لإدارة تكنولوجيا المعلومات عند ظهور التهديدات.
• توفير تغطية الطوارئ خارج ساعات العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات وفقاً لدورة مجدولة.
• أداء واجبات أخرى كما هو محدد.