متصل تلقائي (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

نحن نبحث عن متصل تلقائي متحمس ومتحمس للانضمام إلى فريق خدمة العملاء الديناميكي لدينا. كمتصل تلقائي، ستلعب دورًا حاسمًا في بناء علاقات قوية مع عملائنا ومساعدتهم في استفساراتهم واحتياجاتهم عبر الهاتف. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإبلاغهم عن خدماتنا، وحل الاستفسارات، ومعالجة مخاوفهم. ستساهم قدرتك على التواصل بفعالية والتزامك برضا العملاء بشكل كبير في تعزيز سمعة شركتنا وتحقيق أهداف مبيعاتنا. هذه فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم شغف بالتفاعل مع العملاء ويتطلعون للنمو في بيئة سريعة الخطى ومجزية.

• الاتصال بالعملاء المحتملين والحاليين للترويج للمنتجات والخدمات بفعالية.
• توليد العملاء المحتملين وتحديد الاجتماعات أو المكالمات لفريق المبيعات.
• الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لجميع تفاعلات العملاء والمعاملات.
• تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، وتقديم الحلول المناسبة.
• الرد بسرعة على المكالمات الواردة واستفسارات العملاء بأدب واحترافية.
• اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة أثناء المكالمات.
• تحقيق الأهداف الشهرية من حيث عدد المكالمات وأهداف المبيعات.
• معالجة مخاوف العملاء والشكاوى بكفاءة للحفاظ على مستويات الرضا.
• إجراء مكالمات متابعة لتقييم رضا العملاء وتحسين الاحتفاظ.
• إعداد تقارير عن رضا العملاء العام وتقديم اقتراحات للتحسين.
• البقاء على اطلاع بمنتجات وخدمات الشركة لمعالجة احتياجات العملاء بفعالية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز استراتيجيات ونتائج خدمة العملاء.

• خبرة مثبتة كمتصل تلقائي أو في دور مشابه في خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وعرض ممتازة عبر الهاتف.
• قدرة قوية على التعامل مع الرفض والتعافي بشكل جيد لمتابعة الأهداف الجديدة.
• إجادة التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء الأساسية.
• القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
• الاهتمام بالتفاصيل، مع الالتزام بالحفاظ على جودة عالية من الخدمة.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً؛ اللغات الإضافية ميزة.