أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص
المدرب II مسؤول عن تقديم تدريب يركز على العميل لتلبية احتياجات التدريب للموظفين الجدد، وتحديث المنتجات، والتدريب المتكرر لدعم برامج العميل في ضمان إعداد القوى العاملة بشكل ممتاز مع أفضل خدمة وتسليم. تتطلب هذه الوظيفة الحصول على والحفاظ على الشهادة في برنامج شهادة المدرب (101/102)، وتوفير الإرشاد للمدربين الجاهزين للبرنامج، ومراجعة المناهج وتعديلها حسب الحاجة، وتقييم برامج التدريب باستخدام طرق التغذية الراجعة المختلفة.
الوظائف الأساسية/المسؤوليات الرئيسية
- مسؤول عن التوجيه الوظيفي اليومي للوكلاء داخل بيئة فصل تدريب البرنامج، بما في ذلك مراقبة تقدم الطلاب طوال فترة التدريب، وتقديم الإرشادات، وتعليقات تنموية، وتوصيات الاستعداد
- استخدام مهارات العرض والتيسير الفعالة بما في ذلك تقنيات التدريب الإبداعية وتقنيات التعلم للبالغين/المتسارعة باستخدام مجموعة متنوعة من طرق تقديم التدريب في بيئة الفصل الدراسي
- إعداد وتقديم مواد التدريب من خلال التعلم في الفصل الدراسي، وعروض تجريبية عملية، وأنشطة دعم
- مسؤول عن تحقيق مقاييس أداء التدريب الفردية
- دعم والتعاون مع العمليات لنقل الوكلاء من التدريب إلى بيئة الإنتاج، وضمان مستويات الكفاءة تلبي احتياجات العمل (عند الحاجة)
- الحفاظ على المعرفة ذات الصلة بالمنتجات لكل حساب من خلال تلقي المكالمات، وحضور اجتماعات العملاء والاجتماعات متعددة الوظائف (حسب الحاجة)، والملاحظات جنبًا إلى جنب
- ضمان التواصل الفعال والمتسق مع المديرين، وزملاء العمل، ومجموعات الموارد الأخرى، بما في ذلك التفاعل غير الرسمي اليومي مع العملاء
- قد تدعم فريق تصميم المناهج في تصميم وتطوير مواد التدريب لطرق تقديم تعليمية متنوعة بما في ذلك؛ التدريب القائم على الكمبيوتر، التدريب التفاعلي، تدريب الفصل الدراسي، ومساعدات العمل المكتوبة
- قياس فعالية برامج التدريب باستخدام طرق التغذية الراجعة المختلفة مثل مجموعات التركيز، والمقابلات، والاستطلاعات التي ستؤدي إلى تعزيز موارد التدريب والبرامج بناءً على نتائج التقييم
- توصية بتعديلات المنهج إلى مدير التدريب/المشرف بناءً على التغذية الراجعة من العملاء الداخليين و/أو تحليل احتياجات التدريب
- المشاركة والمساهمة في ثقافة التعلم المستمر من خلال الحفاظ على المشاركة في إدارة التغيير، وإصدارات المنتجات والخدمات، والسياسات، والعمليات، والإجراءات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح
- درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة من كلية أو جامعة لمدة أربع سنوات مع خبرة ذات صلة تتراوح بين سنتين إلى أربع سنوات مفضلة
- خبرة سابقة في البنوك/التكنولوجيا المالية مفضلة
- خبرة مثبتة في منهجيات التدريب والمهارات الناعمة (مهارات الاتصال، التفكير النقدي، إدارة الوقت، بناء الفريق، إلخ) داخل بيئة مركز الاتصال لمدة عامين على الأقل.
- مهارات اتصال قوية، سواء كتابة أو كلاماً، باللغتين الإنجليزية والعربية
- يجب أن يكون متاحاً في إشعار قصير
- مهارة في استخدام Microsoft Office
- قدرة مثبتة على القيام بعدة مهام، تحديد الأولويات، والالتزام بالمواعيد النهائية للإنجازات
- يعمل بشكل جيد تحت الضغط، ويشعر بالحافز الذاتي، ولديه إحساس بالعجلة
- اهتمام قوي بالتفاصيل
- إحساس بالاحترافية وقدرة على تطوير علاقات جيدة
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مدرّب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation