أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص
المتدرب الأول مسؤول عن تقديم تدريب موجه للعملاء لمعالجة متطلبات التدريب للموظفين الجدد، تحديث المنتج والتدريب المتكرر لشركة كونتريكس لدعم برامج العملاء لضمان إعداد القوى العاملة بشكل ممتاز مع أفضل خدمة وتسليم. تتطلب هذه الوظيفة الحصول على شهادة والحفاظ عليها في برنامج شهادة المدرب (101/102)، وتقديم الإرشاد للمدربين المستعدين للبرامج، مراجعة المناهج الدراسية وتعديلها حسب الحاجة، وتقييم برامج التدريب باستخدام طرق تغذية راجعة متنوعة.
الوصف الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية
- مسؤول عن التوجيه الوظيفي اليومي للموظفين داخل بيئة فصل تدريب البرنامج، بما في ذلك مراقبة تقدم الطلاب طوال فترة التدريب، وتقديم التوجيه والملاحظات التنموية وتوصيات الاستعداد
- استخدام مهارات العرض والتيسير الفعالة بما في ذلك تقنيات التدريب الإبداعية وتقنيات التعلم للبالغين/المتعلمين المتسارعين باستخدام مجموعة متنوعة من طرق توصيل التدريب في بيئة الفصل الدراسي
- تحضير وتقديم مواد التدريب من خلال التعلم في الفصل، والعروض العملية، والأنشطة الداعمة
- المسؤولية عن تحقيق معايير أداء التدريب الفردية
- دعم والتعاون مع العمليات في انتقال الموظفين من التدريب إلى بيئة الإنتاج، وضمان أن مستويات الكفاءة تلبي احتياجات العمل (عند الحاجة)
- الحفاظ على المعرفة ذات الصلة بالمنتجات لكل حساب من خلال تلقي المكالمات، وحضور اجتماعات العملاء والوظائف المتقاطعة (حسب الحاجة)، والملاحظات الجانبية
- ضمان التواصل الفعال والمتسق مع المديرين والزملاء ومجموعات الموارد الأخرى، بما في ذلك التفاعل غير الرسمي اليومي مع العملاء
- قد يدعم فريق تصميم التعليم في تصميم وتطوير مواد التدريب لأساليب التوصيل التعليمي المتنوعة بما في ذلك؛ التدريب القائم على الكمبيوتر، التدريب التفاعلي، تدريب الفصل، ووسائل العمل المكتوبة
- قياس فعالية برامج التدريب باستخدام طرق تغذية راجعة متنوعة مثل مجموعات التركيز، والمقابلات، والاستبيانات التي ستؤدي إلى تحسين موارد التدريب والبرامج بناءً على نتائج التقييم
- توصية بتعديلات المنهج إلى مدير التدريب/المشرف بناءً على ملاحظات العملاء الداخليين و/أو تحليل احتياجات التدريب
- المشاركة والمساهمة في ثقافة التعلم المستمر من خلال الحفاظ على المشاركة في إدارة التغيير، وإصدارات المنتجات والخدمات، والسياسات، والعمليات، والإجراءات
إطار العمل المهني
يتطلب معرفة وخبرة في تخصصه الخاص؛ لا يزال يكتسب المعرفة والمهارات على مستوى أعلى
يحلل الحلول الممكنة باستخدام الإجراءات والمبادئ القياسية
يبني المعرفة بالمنظمة والعمليات والعملاء ويحل مجموعة من المشاكل المباشرة
يتلقى مستوى معتدلاً من الإرشاد والتوجيه
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة من كلية أو جامعة لمدة أربع سنوات مع خبرة ذات صلة تتراوح بين سنتين إلى أربع سنوات مفضلة
- متحدث ثنائي اللغة باللغة الإنجليزية (مستوى B2+) ومتحدث عربي أصلي.
- خبرة مثبتة في منهجيات التدريب والمهارات الشخصية (مهارات التواصل، التفكير النقدي، إدارة الوقت، بناء الفرق، إلخ)
- مهارات تواصل قوية، كتابية ولفظية
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office
- قدرة مثبتة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، والالتزام بالمواعيد النهائية للإنجاز
- مبادر، يشعر بالعجلة، ويعمل بشكل جيد تحت الضغط
- اهتمام قوي بالتفاصيل
- حس من الاحترافية والقدرة على تطوير علاقات جيدة
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدرب / محلل جودة - مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation