منسق التدريب
CLS Learning Solutions
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- يتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو شخصيًا لتقديم الدعم والمعلومات حول منتج أو خدمة معينة.
- الحفاظ على موقف إيجابي ومتفاهم ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء من خلال قنوات متعددة.
- تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
- ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الطرق/الأدوات الصحيحة
- التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول البديلة المناسبة ضمن المواعيد النهائية؛ والمتابعة لضمان الحل
- إدارة مكالمات العملاء بما في ذلك الاستلام والتسجيل والإرسال وإغلاق مكالمات العملاء بهدف الحفاظ على رضا العملاء.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووجهًا لوجه
- متابعة مواعيد الدورات ورضا العملاء
- تنظيم العملاء داخل وخارج المعامل
- حل وإدارة شكاوى العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- بكالوريوس أو درجة بكاليوس من جامعة معترف بها.
- الحالة العسكرية: مكتملة أو معفاة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء في بيئة وجهًا لوجه.
- مهارات حاسوبية جيدة جدًا (يفضل خريجو علوم الكمبيوتر)
- لديه القدرة على التواصل الفعال مع الآخرين
- صابر وذكي لحل المشكلات
- العمل تحت الضغط
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- منسق التدريب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com