عميل خدمة العملاء التركي (حساب الدردشة)
Mico World Limited
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم العملاء عبر الدردشة بطريقة سريعة واحترافية للمستخدمين الناطقين باللغة التركية.
حل استفسارات وشكاوى ومشكلات المستخدمين بكفاءة ولباقة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات المستخدمين والمتابعة لضمان الحل.
التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتصعيد وحل المشكلات المعقدة.
تثقيف المستخدمين حول ميزات التطبيق والتحديثات وأفضل الممارسات لتجربة مثالية.
تحديد الإبلاغ عن المشكلات أو الاتجاهات المتكررة لتحسين جودة الخدمة.
الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.
المساعدة في ترجمة وتوطين محتوى الدعم للمستخدمين الأتراك.
المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز معرفة المنتج.
المساهمة في بيئة فريق إيجابية من خلال تبادل الملاحظات ودعم الزملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في الدعم عبر الدردشة.
إجادة اللغة التركية وإجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
عقلية موجهة نحو العملاء مع شغف لمساعدة الآخرين.
الإلمام بالتطبيقات الاجتماعية أو المجتمعات عبر الإنترنت يعتبر ميزة إضافية.
استعداد للعمل في الموقع حسب متطلبات ترتيب مكان العمل.
مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات إذا لزم الأمر.
مهارات أساسية في استكشاف المشكلات التقنية وحلها.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عميل خدمة العملاء التركي (حساب الدردشة)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com