UC JUNIOR SUPPORT ENGINEER Global Brands Group Holding Limited (GBG)

نظرة عامة
سيكون مهندس الدعم junior المسؤول عن تقديم الدعم الفني وصيانة خادم Exchange وبنية الاتصالات الموحدة (UC) في Ebank. تتضمن هذه الوظيفة إدارة حسابات المستخدمين، وضمان تدفق البريد الإلكتروني بسلاسة، والإشراف على النسخ الاحتياطية للنظام، والحفاظ على الأداء الأمثل والأمان لبيئة Exchange.
سيساهم هذا الفرد أيضًا في جاهزية التعافي من الكوارث، وإجراء فحوصات صحية منتظمة، والتعاون عبر وظائف تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمات اتصالات موثوقة وآمنة داخل المؤسسة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة حسابات المستخدمين وصناديق البريد
• إنشاء وتعديل وحذف حسابات المستخدمين، وصناديق البريد، وقوائم التوزيع.
• تكوين وإدارة أذونات صندوق البريد، وحقوق الوصول، وحصص التخزين.
تدفق البريد الإلكتروني وتسليم الرسائل
• مراقبة واستكشاف مشكلات حركة البريد الإلكتروني لضمان تسليم الرسائل بشكل صحيح.
• حل مشاكل تسليم البريد الإلكتروني بما في ذلك قوائم الانتظار وتكوينات DNS.
عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة لقاعدة بيانات Exchange وصناديق البريد.
• اختبار وتنفيذ إجراءات الاستعادة خلال أحداث فقدان البيانات أو الفساد.
إدارة التصحيحات والتحديثات
• تطبيق التصحيحات والتحديثات وحزم الخدمة على خوادم Exchange.
• تنسيق الصيانة المجدولة لتقليل وقت التوقف.
المراقبة وتحسين الأداء
• مراقبة أداء النظام، وصحة الخادم، واستخدام الموارد.
• تحديد ومعالجة اختناقات الأداء؛ تحسين تكوينات Exchange.
التعافي من الكوارث (DR) وتوافر عالي
• تنفيذ وإدارة إجراءات تدريب DR للتحقق من جاهزية الاسترداد.
• تنفيذ عمليات التبديل بعد التدريب أو أحداث الاسترداد الفعلية.
عمليات فنية إضافية
• إجراء فحوصات صحية منتظمة على Active Directory وخوادم Exchange.
• تثبيت والتحقق من التحديثات الأمنية؛ إدارة الوصول الداخلي والخارجي.
• تكوين قواعد البيانات، وDAGs، ونسخ قواعد البيانات عبر خوادم صناديق البريد.
• إدارة سجلات DNS لاكتشاف تلقائي وتوجيه SMTP.
• تكوين والتحقق من الوصول إلى العميل (داخلي/خارجي).
• إدارة الشهادات العامة للتواصل الآمن.
• استخدام موازنات الحمل لتوزيع حركة مرور خادم Exchange.
المسؤوليات التجارية والتشغيلية
• الرد بسرعة على الحوادث المتعلقة بالبريد الإلكتروني وانقطاعات الخدمة.
• توثيق التكوينات، والإجراءات، والسياسات الفنية.
• إعداد وتقديم تقارير صحة النظام والأداء.
• العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات متعددة الوظائف على المشاريع والحلول.
مواصفات الوظيفة
التعليم والخبرة:
• درجة البكاليريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة العملية في إدارة خادم Exchange أو دعم الاتصالات الموحدة.
المهارات التقنية:
• إتقان إدارة خادم Microsoft Exchange.
• فهم Active Directory وDNS وSMTP وخدمات الاكتشاف التلقائي.
• معرفة بتكوين DAG وإدارة قاعدة بيانات صندوق البريد.
• إلمام بأدوات وتقنيات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
• خبرة في إدارة التصحيحات وتحديثات النظام.
• معرفة بأفضل ممارسات توازن الحمل وإدارة الشهادات.
المهارات الشخصية:
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• تواصل شفهي وكتابي ممتاز.
• لاعب فريق مع القدرة على العمل بشكل مستقل.
• دقيق للغاية مع التركيز على الدقة والجودة.