مهندس دعم مبتدئ UC Global Brands Group Holding Limited (GBG)

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وتعديل وحذف حسابات المستخدمين وصناديق البريد وقوائم التوزيع.
• تكوين وإدارة أذونات صندوق البريد وحقوق الوصول والحصص التخزينية.

تدفق البريد الإلكتروني وتسليم الرسائل

• مراقبة واستكشاف حركة البريد الإلكتروني لضمان تسليم الرسائل بشكل صحيح.
• حل مشاكل تسليم البريد الإلكتروني بما في ذلك قوائم الانتظار وتكوينات DNS.

عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة

• إجراء نسخ احتياطي منتظم لقاعدة بيانات Exchange وصناديق البريد.
• اختبار وإجراء إجراءات الاستعادة أثناء فقد البيانات أو أحداث التلف.

إدارة التحديثات والتصحيحات

• تطبيق التصحيحات والتحديثات وحزم الخدمة على خوادم Exchange.
• تنسيق الصيانة المجدولة لتقليل فترة التوقف.

المراقبة وتحسين الأداء

• مراقبة أداء النظام وصحة الخادم واستخدام الموارد.
• تحديد ومعالجة اختناقات الأداء؛ تحسين تكوينات Exchange.

التعافي من الكوارث (DR) والتوافر العالي

• تنفيذ وإدارة إجراءات تمرين DR للتحقق من جاهزية الاستعادة.
• تنفيذ عمليات التبديل بعد التمرين أو أحداث الاستعادة الفعلية.

عمليات فنية إضافية

• إجراء فحوصات صحية منتظمة على Active Directory وخوادم Exchange.
• تثبيت والتحقق من التحديثات الأمنية؛ إدارة الوصول الداخلي والخارجي.
• تكوين قواعد البيانات وDAGs ونسخ قاعدة البيانات عبر خوادم البريد.
• إدارة سجلات DNS لـ Autodiscover وتوجيه SMTP.
• تكوين والتحقق من الوصول للعميل (داخلي/خارجي).
• إدارة الشهادات العامة للتواصل الآمن.
• استخدام موازين التحميل لتوزيع حركة مرور خادم Exchange.

المسؤوليات التجارية والتشغيلية

• الاستجابة السريعة لحوادث البريد الإلكتروني والانقطاعات في الخدمة.
• توثيق التكوينات والإجراءات والسياسات الفنية.
• إعداد وتقديم تقارير صحة النظام والأداء.
• العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات عبر الوظائف في المشاريع والحلول.