مهندس دعم مبتدئ UC Global Brands Group Holding Limited (GBG)

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وتعديل وحذف حسابات المستخدمين وصناديق البريد وقوائم التوزيع.
• تكوين وإدارة أذونات صندوق البريد وحقوق الوصول وحصص التخزين.

تدفق البريد الإلكتروني وتسليم الرسائل

• مراقبة وتحليل حركة البريد الإلكتروني لضمان تسليم الرسائل بشكل صحيح.
• حل مشاكل تسليم البريد الإلكتروني بما في ذلك قوائم الانتظار وإعدادات DNS.

عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة

• إجراء نسخ احتياطية منتظمة لقواعد بيانات Exchange وصناديق البريد.
• اختبار وتنفيذ إجراءات الاستعادة أثناء فقد البيانات أو أحداث الفساد.

إدارة التحديثات والتصحيحات

• تطبيق التصحيحات والتحديثات وحزم الخدمة على خوادم Exchange.
• تنسيق الصيانة المجدولة لتقليل وقت التوقف.

المراقبة وتحسين الأداء

• مراقبة أداء النظام وصحة الخادم واستخدام الموارد.
• تحديد ومعالجة اختناقات الأداء؛ تحسين تكوينات Exchange.

استعادة الكوارث (DR) والتوافر العالي

• تنفيذ وإدارة إجراءات تمارين DR للتحقق من جاهزية الاستعادة.
• تنفيذ عمليات التبديل بعد التمارين أو أحداث الاستعادة الفعلية.

عمليات تقنية إضافية

• إجراء فحوصات صحة منتظمة على Active Directory وخوادم Exchange.
• تثبيت والتحقق من تحديثات الأمان؛ إدارة الوصول الداخلي والخارجي.
• تكوين قواعد البيانات وDAGs ونسخ قواعد البيانات عبر خوادم البريد.
• إدارة سجلات DNS لاكتشاف تلقائي وتوجيه SMTP.
• تكوين والتحقق من وصول العملاء (داخلي/خارجي).
• إدارة الشهادات العامة للتواصل الآمن.
• استخدام موازنات التحميل لتوزيع حركة مرور خادم Exchange.

المسؤوليات التجارية والتشغيلية

• الاستجابة الفورية للحوادث المتعلقة بالبريد الإلكتروني وانقطاع الخدمة.
• توثيق التكوينات والإجراءات والسياسات الفنية.
• إعداد وتقديم تقارير صحة النظام والأداء.
• العمل بالتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات متعددة الوظائف على المشاريع والحلول.