مكتب الخدمة التطوعية & دعم المستخدم النهائي

Sheikh Shakhbout Medical City

المسؤوليات الرئيسية

الرد على استفسارات المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر لدينا.
المساعدة في حل المشكلات التقنية الشائعة.
تسجيل وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام تذاكر خدمة الدعم.
تقديم التعليمات الأساسية والدعم لتطبيقات البرمجيات والأدوات.
التعاون مع أعضاء الفريق لتصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا عند الضرورة.
الحفاظ على الوثائق وتحديث مقالات قاعدة المعرفة.
المساعدة في خلق بيئة مرحبة وودية للمستخدمين.
التأكد من الرد على المكالمات التي تأتي إلى 2424
تخصيص التذاكر في وحدة خدمة الدعم في الوقت المحدد دون تأخير
عنا
في SSMC، نؤمن بشدة أن اللمسة الإنسانية جزء أساسي من الرعاية.

نحن نفهم أن الرعاية الصحية هي فن وعلم، تتجاوز مجرد تشخيص وعلاج من يعتمدون علينا.

نموذج رعاية SSMC يضع مرضانا في مقدمة هدفنا وفي قلب كل ما نقوم به، مما يضمن أن احتياجات مرضانا تأتي أولاً.

كل واحد من مرضانا يتلقى اهتمامًا فرديًا من فريق متعدد التخصصات من الخبراء الذين يتعاونون عن كثب لتقديم رعاية موثوقة ومتعاطفة.

من أول نقطة اتصال مع SSMC، إلى اللحظة التي يعود فيها المرضى إلى منازلهم، نضمن رعاية متخصصة في كل مرحلة وفي كل تفاعل.

كواحدة من أكبر المستشفيات الثانوية في الإمارات، توفر SSMC الوصول إلى العلاجات الطبية المتخصصة والتشخيصات المتقدمة، مع التزامها بأن تصبح مركزًا طبيًا متميزًا في الإمارات والمنطقة الأوسع.
عن الفريق
عن مدينة الشيخ شخبوط الطبية (SSMC)
SSMC هي أكبر مستشفى ثانوي في الإمارات وتعمل على رفع مستوى تقديم خدمات الرعاية الصحية في البلاد تحت تفويض رؤية أبوظبي الاقتصادية 2030.
مدعومة بأحدث أساليب التشخيص والعلاج المتاحة، تقدم SSMC الرعاية في 44 تخصصًا.

يعمل فريق من المهنيين الطبيين والسريريين والإداريين المدربين محليًا ودوليًا معًا بسلاسة، مما يعزز التعلم المتعدد التخصصات الشامل، مما يسمح لـ SSMC بأن تصبح مركزًا رائدًا للخدمات الطبية الموجهة نحو المرضى في المنطقة.
كأحد المرافق الثانوية الرائدة في المنطقة، تحتوي SSMC على 742 سريرًا للمرضى، و18 غرفة عمليات، وتشمل غرفة عمليات هجينة، ووحدة عناية مركزة لحديثي الولادة تتسع لـ 26 سريرًا، وأكبر مختبر للطب الشرعي في الإمارات.