التوجيه وتجربة القبول التنفيذي

TES FE News

نظرة عامة على الوظيفة

تسعى ريبتون دبي لتعيين موظف تجربة القبول والأهالي لبدء العمل فورًا.

يجب أن يكون مرشحنا المثالي قادرًا على تنظيم وإدارة عدة مسارات عمل مع تحقيق أهداف المبيعات. سيكون لديك خبرة في استخدام البيانات لتحليل الاتجاهات، وتطوير العمليات والسياسات عند الحاجة، وامتلاك مهارات خدمة العملاء وتقديم الخدمة بشكل احترافي.

عن كوجنيتا

كوجنيتا هي رائدة عالمية في التعليم المستقل. تأسست في 2004، نحن مجتمع متزايد يضم أكثر من 100 مدرسة في 16 دولة - في أوروبا، أمريكا الشمالية، أمريكا اللاتينية، آسيا والشرق الأوسط - تخدم أكثر من 85,000 طالب. كل مدرسة من مدارسنا فريدة من نوعها بفخر، ومع ذلك فإن هدفنا الجماعي هو خلق بيئة يتمكن فيها الجميع من الازدهار في عالم يتطور بسرعة. كوجنيتا وعائلة مدارس ريبتون ملتزمة بحماية رفاه الأطفال والشباب وتتوقع ذلك من موظفيها. سيكون جميع الموظفين الجدد خاضعين لمراجعة تفصيلية وموسعة قبل التوظيف، بما في ذلك فحوصات الهوية، وفحوصات الخلفية الجنائية لجميع البلدان التي عاشوا فيها، وفحوصات المؤهلات، وفحوصات العمل لتشمل استكشاف أي فجوات في العمل، وفحوصات مرجعية مرضية لجميع الأعمال خلال السنوات الخمس الماضية. لبدء العمل فورًا.

يجب أن يكون مرشحنا المثالي قادرًا على تنظيم وإدارة عدة مسارات عمل مع تحقيق أهداف المبيعات. سيكون لديك خبرة في استخدام البيانات لتحليل الاتجاهات، وتطوير العمليات والسياسات عند الحاجة، وامتلاك مهارات خدمة العملاء وتقديم الخدمة بشكل احترافي.

عن مدرسة ريبتون دبي

تأسست ريبتون دبي في 2007 وهي مدرسة دولية من الدرجة الأولى في قلب دبي. واحدة من القليل من المدارس الدولية حقًا في منطقة الخليج، تجمع ريبتون دبي بين سمعة ودقة المناهج البريطانية، من مرحلة الطفولة المبكرة والمدرسة الابتدائية حتى مستوى IGCSE في السنة 11 ثم تستقبل تحديات وفرص الدبلوم الدولي أو IB في الصف السادس، بينما تقدم أيضًا مستويات A.

تقع في حرم جامعي مذهل في ند الشبا، وتقدم تجربة إقامة ديناميكية، يستفيد طلاب ريبتون من أعمار 3-18 من المرافق والموارد وتجربة صفية ورياضية، تعتبر موضع حسد من أقرانهم.

تفتخر الإدارة بالنتائج المتميزة التي تحققت في السنوات الأخيرة لكل من IGCSE وIB. سينضم المرشح الناجح إلى فريق من المعلمين المتفانين، الذين يعملون معًا لجعل موادنا مشوقة للغاية وجعل شبابنا خبراء. في ريبتون لدينا مرافق من الطراز الأول، وقد احتضننا التطورات التكنولوجية للسماح للطلاب والمعلمين بأن يكونوا مبدعين وناجحين في العالم الحديث، هذه فرصة رائعة للانضمام إلى فريق فعال للغاية.

مهمتنا هي السعي الدقيق نحو التميز، داخل وخارج الفصل الدراسي، مع اهتمام عاطفي برفاهية كل فرد.

المسؤوليات الرئيسية

بطل تجربة العملاء:

• كون نقطة الاتصال الأولى للآباء الجدد والحاليين، وتقديم خدمة عملاء نموذجية، وضمان إدارة جميع التعليقات بعناية واحترافية.
• إدارة وتأهيل العملاء المحتملين، والتعامل مع الاستفسارات الهاتفية بعناية وتفصيل.
• إدارة لوجستيات جولات المدرسة، وأيام مفتوحة والتقييمات، وضمان إرسال التأكيدات ومتابعتها، وأن جميع المشاركين لديهم تجربة لا تُنسى تظهر روح المدرسة.
  
  

إدارة عملية القبول

• تقديم تقارير تسجيل المدرسة بفعالية في جميع المجالات الرئيسية للقبول: التسجيلات، المغادرون، التقييمات، والجولات؛ أسبوعيًا لفريق القيادة المدرسية والمكتب الرئيسي.
• ضمان تتبع وإدارة دقيقة لبيانات الطلاب المحتملين والحاليين في نظام إدارة علاقات العملاء ونظم إدارة المدرسة.
• تسهيل جمع الوثائق اللازمة من الآباء، وضمان الدقة والسرعة في أنظمتنا. الحفاظ على نزاهة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء ودقتها لدعم اتخاذ القرارات المستنيرة.
  
  

التسجيل والتوجيه

• تسهيل عملية التسجيل، من قبول العروض إلى جمع الوثائق وضمان الامتثال، مما يجعل انتقال كل عائلة إلى مجتمعنا سلسًا قدر الإمكان.
• تنسيق التوجيه للطلاب الجدد، وضمان أن جميع الاتصالات التمهيدية دقيقة، ومفيدة، ومحدثة. اتخاذ إجراءات بشأن رسائل البريد الإلكتروني للعائلات التي تم تسجيلها مسبقًا، وإبقائها على اطلاع ومتحمسة بشأن الانضمام إلى مجتمع المدرسة.
• الحفاظ على أعلى معايير الاتصال والكفاءة التشغيلية في جميع التفاعلات مع العائلات، من الاستفسار الأول إلى المشاركة المستمرة.
  
  

المسؤوليات العامة

• تجسيد ونمذجة قيم المدرسة في جميع الاتصالات والتفاعلات، وتعزيز بيئة من اللطف، والعدالة، والسلوك الأخلاقي.
• الالتزام ودعم سياسات وممارسات الحماية بنشاط، مما يظهر التزامًا ثابتًا بسلامة ورفاهية طلابنا.
• احترام الحفاظ على السرية المهنية واتباع جميع سياسات وإرشادات المدرسة.
• السعي للحصول على فرص التنمية المهنية والمساهمة في الجو الإيجابي العام لمجتمع المدرسة.
  
  

المؤهلات والخبرة

خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة تعليمية، مع سجل حافل من التميز في علاقات الآباء والمشاركة المجتمعية

مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، مع القدرة على التفاعل مع شريحة متنوعة من الآباء

مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة بفعالية

نهج استباقي لحل المشكلات والتزام بالنمو الشخصي والمهني.

المؤهلات

• درجة البكاليوس في الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في القبول، خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة، مع سجل حافل من النجاح في بيئة مدفوعة بالأهداف.
  
  

سيكون لدى المرشحين الناجحين

• مهارات قوية في القيادة، والتواصل، والعلاقات الشخصية.
• إتقان في إدارة البيانات، والتحليل، وميكروسوفت أوفيس.
• معرفة بمبادئ التسويق وخبرة في العمل عبر الوظائف.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وتحقيق أهداف النشاط الصعبة.