عميل - مركز الاتصال
flydubai
نشرت في 27 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يوفر للعملاء ردود دقيقة وفي الوقت المناسب للاستفسارات المتعلقة بحدود الأمتعة للرحلات، والجداول الزمنية، وإجراءات إعادة الحجز، والمواقع، ومنتجات فلاي دبي بشكل عام إلخ.
يفهم ويفسر ويحل القضايا بسرعة وحسم، ويصعد الأمر إلى المشرف عند الضرورة.
يحافظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمشاركات في الأنظمة المناسبة.
يضمن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها، ومعايير الجودة، والإنتاجية.
يستمع إلى عملاء فلاي دبي ويقدم تعليقات في الوقت المناسب حول اتجاهات العملاء والقضايا والاحتياجات.
يستجيب لحجم كبير من استفسارات الهاتف من العملاء وفقاً للنصوص والإجراءات القياسية.
يتبع العمليات الموثقة للتعطيل وإجراءات التشغيل موثقاً جدول زمني للأحداث والقرارات المتخذة ويضمن تحديث جميع الأنظمة ذات الصلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة
إجادة اللغة الإنجليزية
سنوات مع المؤهلات: 1 - 3 سنوات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com