فني صراف آلي دعم العملاء
NCR Atleos
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقف مسؤول عن التركيب والصيانة والإصلاحات على المعدات داخل منطقة / إقليم معين لضمان استمرارية عمليات العملاء ومستويات عالية من رضا العملاء
مسؤول عن امتلاك مشاكل أو حوادث العملاء حتى يتم حل الوضع لرضا العملاء و/أو وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
مطلوب لأداء العمل على المنتجات والخدمات ذات التعقيد المنخفض، وبشكل خاص المنتجات المالية / أجهزة الصراف الآلي؛ إجراء إصلاحات بسيطة واستبدال المكونات على معدات المستوى الأول مثل أجهزة الكمبيوتر، محطات العمل والأجهزة الطرفية، الطابعات، أنظمة نقاط البيع الأمامية، الصيانة على خط ثانٍ لأجهزة الصراف الآلي والأكشاك، ومشفرات إثبات الجيب الفردية
مسؤول عن المساعدة في إعداد الموقع، بما في ذلك تركيب الكابلات، تجهيز المعدات، وإجراء اختبارات بسيطة للمعدات؛ قد يقوم أيضًا بإجراء تبديلات وحدات مطلوبة
تقني أجهزة الصراف الآلي يستجيب لجميع مخاوف أو مشاكل العملاء من خلال حلها أو من خلال تصعيدها إلى الزميل المناسب، أو عضو الفريق، أو مدير الإقليم، أو برج التحكم
بناء علاقات عمل مع العملاء وتطوير قنوات اتصال غير رسمية مع حسابات العملاء على المستوى المحلي؛ يمثل NCR بطريقة تعكس إيجابيًا على صورة الشركة وسمعتها
يؤدي الصيانة الوقائية الدورية على المنتجات المعينة؛ يشخص المشكلات، ويجري إصلاحات بسيطة، ويستبدل المكونات (على مستوى الوحدة)؛ يتبع إجراءات الأمان المناسبة عند العمل مع أجهزة الصراف الآلي و/أو داخل المؤسسات المالية
مسؤول عن جميع أصول NCR التي سيتم استخدامها في تقديم خدمات العملاء (أي الأدوات، البرمجيات، المركبات، الوثائق، والملكية الفكرية)، أو كما يعينها الإدارة؛ الحفاظ على مخزون قطع الغيار المناسب بالإضافة إلى سجلات قطع الغيار
مسؤول عن الإبلاغ الدقيق والسريع عن المكالمات والنشاط، بالإضافة إلى تقارير أخرى حسب الحاجة؛ مسؤول عن تتبع والإبلاغ عن جميع النفقات التي تم تكبدها في تقديم الخدمات، بما في ذلك الهاتف، السيارة الخاصة، و/أو وسائل النقل العامة
مسؤول عن التقاط معلومات أصول العملاء المفصلة وغيرها من البيانات المطلوبة لإكمال أي أنشطة فواتير أو تحصيل
قد يتم إرساله يوميًا على أساس مكالمة بمكالمة أو قد ينشئ جدوله اليومي الخاص بناءً على التقارير الآلية
قد يتطلب السفر المطول، وحمل ورفع مجموعة الأدوات / القطع بأوزان متفاوتة (1-50 رطل)؛ قد يتطلب الانحناء / القرفصاء، المشي / الوقوف / الجلوس لفترات طويلة؛ قد يتطلب العمل في نوبات متناوبة
ضمان تحقيق مقاييس إنتاجية الموظفين؛ العمل مع موظفي مركز الاتصال عبر PDA لاستعادة الآلات؛ العمل مع ضابط مرافقة الأمن
تتطلب خبرة في صيانة أو تركيب نقاط البيع بالتجزئة؛ يمكن اعتبار خبرة قوية في الأجهزة المكتبية إذا كانت خبرة نقاط البيع محدودة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة
القدرة على العمل مع مجموعة Microsoft Office؛ يتطلب خبرة في أنظمة التشغيل Windows XP و Windows 2000
خبرة في صيانة ودعم أجهزة الكمبيوتر
شهادة A+
ITE أو كلية تقنية في هندسة الإلكترونيات والاتصالات
يعمل جيدًا مع الحد الأدنى من الإشراف؛ مهارات حل المشكلات الجيدة؛ القدرة على اكتساب مهارات جديدة بسرعة؛ القدرة على العمل تحت الضغط؛ القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإنتاج عمل عالي الجودة
مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة / مهارات علاقات العملاء مطلوبة
مستوى عالٍ من القدرة الميكانيكية / الكهربائية؛ يتطلب الخبرة في صيانة أجهزة الكمبيوتر (أجهزة سطح المكتب، الخوادم، الأجهزة الطرفية)، أجهزة التوجيه، الشبكات، المحولات، والمحاور
مستوى عالٍ من النزاهة الشخصية؛ دعم وتعزيز العمل الجماعي والجهود التعاونية
يجب أن يكون لديه القدرة على العمل بجدول زمني مرن بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعمل الإضافي، ونوبات مرنة، والرقابة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NCR Atleos
About NCR AtleosNCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.