محلل أعمال - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات Virtusa Middle East FZ-LLC
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
10 - 12 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تحليل وتوثيق عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المعقدة، وتحديد نقاط الاختناق وفرص التحسين باستخدام أطر عمل مثل ITIL.
- ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وتقنية مفصلة لأدوات وحلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- التعاون مع أصحاب المصلحة لتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات المستوى التشغيلي (OLAs) التي تتماشى مع أهداف الأعمال.
- تصميم وتنفيذ سير العمل وإجراءات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لأغراض تعزيز الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي في إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات.
- تسهيل اختبار قبول المستخدم (UAT) وجمع الملاحظات لضمان تلبية حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لاحتياجات وتوقعات المستخدمين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة 10 سنوات في تحليل الأعمال - أدوار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
أطر عمل معرفة أساسية قوية بأطر ITIL v3 أو ITIL 4. خبرة في تنفيذ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، أطر عمل ITIL
أدوات إجادة أو خبرة في التنفيذ مع منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسات وأدوات التقارير - Jira أو ServiceNow أو أدوات ITMS مكافئة
مهارات ناعمة مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة، وحل النزاعات، ومهارات التواصل الكتابية/الشفوية تحت الضغط
جمع المتطلبات ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات تقنية قابلة للتنفيذ وقصص مستخدم لمنصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ServiceNow أو Jira Service Management).
فهم عميق لدورة حياة إدارة الحوادث، إدارة المشاكل
التخطيط للمشاريع
إدارة المخاطر والقضايا
إدارة أصحاب المصلحة والحوكمة
التقدم لهذه الوظيفة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- محلل أعمال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات تركيز إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- محلل أعمال تقنية - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- محلل حلول - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- اتفاقيات مستوى الخدمة
- محلل إدارة الخدمة
- محلل أعمال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Virtusa Middle East FZ-LLC
Virtusa Middle East FZ-LLC
Raghu - HR Manager
DIC Building @3 DIC, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مدير مشروع - ITSM
Virtusa Middle East FZ-LLC
- 10 - 12 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل الأعمال
Dicetek LLC
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل الأعمال
Dicetek LLC
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل أعمال (كاتـب تقني)
Raqmiyat L.L.C
- 8 - 15 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل أعمال Nintex K2
Software Systems LLC
- 6 - 12 سنوات
- مسقط - عمان