وكيل مركز الاتصالات
GROOVY Medical Spa
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
جدولة المواعيد وإدارة الحجوزات للخدمات الصحية والرياضية والطبية.
تقديم معلومات تفصيلية عن عروض GROOVY Medical Spa والترقيات والإجراءات.
حل مخاوف وشكاوى العملاء بتعاطف، مما يضمن تجربة إيجابية للعميل.
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديث المعلومات في نظام CRM.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا العملاء.
متابعة العملاء لتأكيد المواعيد وجمع التعليقات بعد الخدمة.
الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة ومعايير السرية.
تحقيق أو تجاوز الأهداف الفردية وأهداف أداء الفريق بالنسبة لوقت الاستجابة ورضا العملاء.
المشاركة في التدريب المستمر للبقاء على اطلاع على الخدمات والمنتجات وأفضل الممارسات الجديدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو دور دعم العملاء.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
مهارات تواصل قوية مع توجه يركز على العميل.
القدرة على multitask وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
الإلمام ببرامج CRM وتقنيات مراكز الاتصال.
مظهر وسلوك مهني مناسب لبيئة منتجع طبي.
مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء.
الرغبة في العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.
اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
الالتزام بالحفاظ على سرية العميل وخصوصية البيانات.
القطاع المهني للشركة
- اللياقة البدنية
- صحة
- نادي الرياضة
- صالون تجميل
- سبا
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com