وكيل مركز الاتصالات
New Star
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هذه وظيفة بدوام كامل في موقع مركز الاتصال في نيو ستار EG الواقعة في هليوبوليس. سيكون ممثل مركز الاتصال مسؤولاً عن مساعدة العملاء في استفساراتهم أو مشكلاتهم أو طلباتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يحافظ ممثل مركز الاتصال على مستوى عالٍ من رضا العملاء وتقديم دعم استثنائي.
المسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الواردة وتقديم خدمة عملاء ممتازة
- إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة
- متابعة مخاوف العملاء وضمان الرضا بعد البيع
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات باستخدام الأنظمة
- التعاون مع الفرق الداخلية لدعم رحلة العميل
- المشاركة بنشاط في زيادة المبيعات والبيع المتقاطع للمنتجات أو الخدمات أثناء تفاعلات العملاء لتعزيز قيمة العميل وزيادة الإيرادات
- تحديد احتياجات العملاء وتوصية الحلول المناسبة أو خدمات الإضافات
- الحفاظ على معرفة المنتج للترويج بثقة للعروض ذات الصلة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- المرشحات الإناث فقط
- خبرة مثبتة في دور مركز الاتصال أو دعم ما بعد البيع
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات
- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط
- موقف يركز على العميل مع الانتباه للتفاصيل
- درجة البكاليوس في أي مجال هي شرط أساسي
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com