وكيل مركز الاتصالات
Second Step
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 10 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
13 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بمهنية وأدب.
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- تسجيل وتحديث والحفاظ على بيانات العملاء بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء.
- متابعة طلبات العملاء وضمان حل جميع المشكلات ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
- الترويج لمنتجات وخدمات الشركة عند الاقتضاء.
- تحقيق وتجاوز أهداف الأداء بما في ذلك التعامل مع المكالمات والجودة ومؤشرات رضا العملاء.
- تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق أخرى لضمان تجربة عملاء ممتازة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس.
- حد أدنى 1 سنة من الخبرة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء (يفضل في قطاع التكنولوجيا المالية أو الاتصالات أو البنوك).
- مهارات اتصال ممتازة
- مستوى اللغة الإنجليزية: B2
- مهارات الاستماع وحل المشكلات قوية.
- الصبر والتعاطف والقدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة.
- مهارات جيدة في الكمبيوتر والطباعة؛ الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة.
- مهارات قوية في العمل الجماعي والتنظيم.
- الحد الأقصى للعمر: 27 سنة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com