وكيل مركز الاتصال (دردشة)
waffarha.com
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجابة سريعة ومهنية لاستفسارات العملاء عبر الدردشة، لضمان تجربة إيجابية ومفيدة.
حل مشكلات وشكاوى العملاء بكفاءة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة.
الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات وصفحة.كوم، والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة.
توثيق تفاعلات العملاء وتعليقاتهم بدقة في النظام للرجوع إليها في المستقبل وضمان الجودة.
التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لضمان دعم العملاء السلس وحل المشكلات.
تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية وأداء الفريق، بما في ذلك وقت الاستجابة، معدل الحل، ودرجات رضا العملاء.
تحديد مشكلات العملاء المتكررة واقتراح تحسينات في العملية لتعزيز جودة الخدمة.
الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير السرية في جميع الأوقات.
المشاركة في جلسات التدريب المستمرة للبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات والميزات الجديدة.
المساعدة في توجيه الأعضاء الجدد في الفريق عند الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة
حد أدنى 6 أشهر من الخبرة في مركز الاتصال.
إجادة جيدة للغة الإنجليزية (A2 - B1)
مهارات حاسوبية جيدة جدًا (مايكروسوفت أوفيس: وورد، إكسل وباور بوينت).
العمر: 23 إلى 27
القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
مهارات قوية في التواصل الهاتفي والشفهي.
تركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع مختلف المواقف.
القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصال (دردشة)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com