وكيل مركز الاتصال (حساب إنجليزي)
Enable
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
8 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة للحسابات الناطقة باللغة الإنجليزية، وتقديم خدمة عملاء ودعم استثنائي.
- حل استفسارات العملاء، والشكاوى، والطلبات بكفاءة واحترافية.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة وتحديث معلومات الحساب في النظام.
- اتباع النصوص والإرشادات والإجراءات المعمول بها لضمان تقديم خدمة متسقة.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية والجماعية، بما في ذلك وقت التعامل مع المكالمات ومؤشرات رضا العملاء.
- التعاون مع أعضاء الفريق والمشرفين لمعالجة القضايا المعقدة وتصعيدها عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية ذات الصلة بالحسابات المخصصة.
- الالتزام بسياسات الشركة، وتنظيمات خصوصية البيانات، ومعايير الجودة في جميع الأوقات.
- المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المهارات وجودة الخدمة.
- تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين العمليات لتعزيز تجربة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-3 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو دور ذي صلة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل بدوام كامل، تحت الضغط، وفي بيئة مكتبية سريعة.
- قدرات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصال (حساب إنجليزي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com