مسؤول تنفيذي كول سنتر
IIQAF Group of Companies
نشرت في 25 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
دبي،
الإمارات العربية المتحدة
خبرة
1 إلى 2 سنوات
مستوى المؤهل
دبلوم؛ خريج
وظيفة العمل
خدمة العملاء / مكالمات هاتفية
مجموعة المهارات
خبرة في مركز الاتصال
الباحثون عن عمل المفضلون
الباحثون عن عمل من أي دولة
موقع العمل : دبي، الإمارات العربية المتحدة
المسؤوليات الرئيسية:
الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في الاستفسارات والمخاوف والطلبات بطريقة احترافية ومهذبة.
إجراء مكالمات صادرة لمتابعة استفسارات العملاء، وتحديث معلومات الحساب، وإبلاغ العملاء بالعروض أو الأحداث ذات الصلة.
حل المشكلات والشكاوى الخاصة بالعملاء بدقة وكفاءة.
الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
تقديم معلومات دقيقة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة عند الحاجة.
التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بسرعة وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
المشاركة في فرص التدريب والتطوير المستمرة للبقاء على اطلاع على منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
المتطلبات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة مركز الاتصال.
مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
القدرة على التعامل مع شخصيات العملاء المختلفة والحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة.
إتقان تشغيل التطبيقات الأساسية للكمبيوتر والتنقل عبر أنظمة متعددة.
قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة.
التوفر للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IIQAF Group of Companies