وظيفة Call Center Operations في دبي

• 8 - 12 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إعادة تصميم عمليات مركز الاتصال، تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، تحسين رحلة العميل، يتطلب درجة بكاليوس وخبرة في تقنيات مركز الاتصال.

• 12 - 17 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

يتطلب الدور فهمًا تقنيًا قويًا لأنظمة مراكز الاتصال، ومعرفة بمعايير حكومة دبي، وخبرة في تقديم الخدمات والتدقيق.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تحول عمليات مركز الاتصال من خلال تقييم العمليات، وتطوير الاستراتيجيات، وتنفيذ حلول التكنولوجيا، وتعزيز ثقافة الابتكار والتركيز على العملاء.

• 12 - 18 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، ضمان تميز خدمة العملاء، تطوير معايير الخدمة، وإجراء التدقيقات مع تفضيل الحصول على درجة البكالوريوس.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

إجراء تحليل البيانات والتصور لدفع اتخاذ القرارات، وإدارة مشاريع التحليلات، وضمان جودة البيانات مع استخدام أدوات مثل Tableau و Power BI.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة المكالمات الواردة والدردشات والبريد الإلكتروني مع ضمان رضا العملاء العالي؛ يتطلب مهارات اتصال قوية وخبرة في خدمة العملاء.

• 2 - 6 سنوات
• دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، إدارة أداء الفريق، تحسين تجربة العملاء، وتحليل المقاييس؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات التحدث بالعربية.

• 5 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إجراء تحليل البيانات والتصور لدفع اتخاذ القرار، وإدارة مشاريع التحليلات، وضمان جودة البيانات أثناء التعاون مع الفرق متعددة الوظائف.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات دعم العملاء، إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، ضمان الامتثال، تحسين الأنظمة، وتطوير مهارات الفريق في بيئة منظمة.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير العمليات يشرف على عمليات الحجز ومركز الاتصال، مع التركيز على تجربة الضيوف وكفاءة العمليات وتطوير الفريق في مجال الضيافة الفاخرة.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات مركز سعادة العملاء، تعزيز تجربة العملاء، إدارة الميزانيات، وتحسين العمليات مع الاستفادة من مهارات حل المشكلات والقيادة القوية.

• 7 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة الذكاء البياني واعتماد الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال، وتنفيذ أدوات التحليل وتحسين الأداء من خلال النمذجة التنبؤية ولوحات المعلومات التشغيلية.

• 8 - 13 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تصميم وتطوير حلول تكنولوجية لعمليات مركز الاتصال، مع دمج أنظمة الهاتف وإدارة علاقات العملاء، مع تقديم القيادة الفنية والإرشاد.

• 1 - 3 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

وكيل مركز الخدمة مسؤول عن خدمة الضيوف، والتعامل مع المكالمات، والحفاظ على السرية، ويتطلب مهارات تواصل ممتازة ومعرفة بالفندق.

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة فريق خدمة العملاء، ضمان جودة الخدمة، تقديم التدريب، التعامل مع الشكاوى المت escalated، وتحليل تقارير الأداء؛ يتطلب مهارات قيادية قوية ومهارات تواصل.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن إدارة عمليات مركز الاتصال، يتطلب إتقان اللغة العربية والإنجليزية، مع تفضيل للمرشحين الذكور.