وكيل تجربة العميل - مركز الاتصال

International Free Zone ...

حولنا IFZA دبي هي أكثر منطقة حرة ديناميكية وعالمية حقًا في الإمارات العربية المتحدة، حيث تستفيد من الموقع الاستراتيجي للدولة والبنية التحتية العالمية. نحن نقدم خدمات تأسيس الشركات بسهولة وموثوقية وسرعة من خلال شبكة من الشركاء المحترفين والسلطات الحكومية. وصف الوظيفة تدور وظيفة وكيل تجربة العملاء في مركز الاتصال حول كونه نقطة الاتصال الأولى، وبالتالي، إنشاء الانطباع الأول عن IFZA. يجب أن يكون المرشح المثالي فردًا ملتزمًا للغاية ومسؤولًا ومبدعًا مع مهارات تواصل بين شخصية ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط. العمل كنقطة الاتصال الأولى دعم التشغيل السلس لمركز اتصال IFZA، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة العميل بأعلى مستوى. الرد على وتوزيع جميع المكالمات الواردة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. تقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء. تحمل المسؤولية عن الواجبات والمهام الموكلة إلى الدور، وضمان أن يتم تنفيذ جميع الأعمال بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. الحفاظ على معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات IFZA من أجل معالجة أي استفسارات أو مخاوف من الشركاء المحترفين والعملاء. الحفاظ على سرية بيانات العملاء وضمان عدم الكشف عن أي معلومات حساسة. الاحتفاظ بسجلات جميع المكالمات في نظام إدارة علاقات العملاء بطريقة مفهومة. تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية والجماعية. بناء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع تعزيز ثقافة وقيم الشركة. أداء واجبات العمل الأخرى كما يحددها الإدارة. المتطلبات الحد الأدنى من سنتين من الخبرة كوكيل مركز اتصال أو دور مماثل في الإمارات العربية المتحدة. يتطلب إجادة كاملة للغة الإنجليزية. تُعد اللغات المنطوقة الإضافية ميزة. مهارات اتصال شفهية وكتابية بين شخصية ممتازة، ومعرفة بآداب الهاتف. التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة. القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية. مهارات استماع نشطة وحل مشكلات ممتازة. متطلبات معرفة الكمبيوتر المتوسطة مطلوبة، مثل MS Office. الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء. الفوائد فريق دولي (أكثر من 50 جنسية) 24 يوم إجازة سنوية. رحلة سنوية إلى الوطن. خطة تأمين على الحياة. خطة تأمين طبي (مع خيار الترقية على نفقتك الخاصة). دعوات للمشاركة في مختلف فعاليات الشركة، وفعاليات الموظفين، وفعاليات بناء الفريق في الأقسام. فرص للتعلم والتطوير والنمو مع المنظمة. كونك جزءًا من فريق متحفز وثقافة شركة تتقدم للأمام. تحقق (حدث)؛ قالب تفاصيل موقع الوظيفة المهنية-2 => قدم (record.id,meta)mousedown=ليت-زر => تحقق (حدث) النمط النهائي=لون الخلفية:#CDA72C؛ لون الحدود:#CDA72C؛ اللون:أبيض؛ الفئة النهائية=زر ليتي ليتيخلفيةالزر ليتينجاح ليتي-تم-rendered=>