أخصائي علاقات العملاء – التأمين الطبي NATIONAL GENERAL INSURANCE CO (P.J.S.C)

نحن نبحث عن أخصائي علاقات العملاء & عمليات التأمين الطبي ذو دوافع عالية وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. تتطلب هذه الوظيفة محترفًا نشطًا يمكنه إدارة علاقات العملاء الرئيسية، ودعم الوسطاء، والإشراف على سير العمليات، وضمان الامتثال في عمليات التأمين الطبي. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال قوية، ومعرفة عميقة بالصناعة، والقدرة على التعاون عبر عدة أقسام لتقديم خدمة استثنائية. المسؤوليات الرئيسية إدارة العملاء & الوسطاء

• إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الرضا، والاحتفاظ، وتجديد السياسات.

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين، ومعالجة الاستفسارات وتقديم حلول تأمينية مخصصة.

• بناء وإدارة علاقات منتجة مع الوسطاء، وتقديم تدريب على المنتجات، ودعم الحافظة، وتوجيه استراتيجي لحالات التأمين الطبي عالية القيمة والمعقدة.
التعاون عبر الوظائف

• العمل عن كثب مع فرق الاكتتاب، والمطالبات، والعمليات لتنفيذ مبادرات جديدة وتحسينات الخدمة.

• دعم الإدارة العليا في تبسيط سير العمل، وتحسين أوقات الاستجابة، وتحسين جودة الخدمة.
إدارة الشكاوى : إدارة شكاوى العملاء بكفاءة من خلال ضمان استجابات في الوقت المناسب، وتحقيق شامل، وحل فعال، مع الحفاظ على معايير خدمة عالية وتعزيز رضا العملاء بشكل عام.
التميز التشغيلي

• مراقبة العمليات اليومية وأداء الفريق لتحديد الاختناقات وتنفيذ حلول فعالة.

• ضمان تقديم خدمة دقيقة ومركزة على العملاء في جميع نقاط الاتصال.