وكيل مبيعات حجوزات الكتلة InterContinental

كن الخطوة الأولى في إقامة لا تُنسى
في فندق إنتركونتيننتال والشقق السكنية أبوظبي، نفخر بخلق تجارب لا تُنسى من أول تفاعل. كـ وكيل مبيعات حجوزات مجموعة، ستكون الصوت الذي يربط الضيوف بإقامتهم الفاخرة التالية، متناولاً الحجوزات بعناية ودقة وشغف بالضيافة.

لمحة صغيرة عن يومك المعتاد:

كل يوم مختلف، لكنك ستقوم في الغالب بـ:

• التعامل مع الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية للغرف الفندقية والشقق المخدومة.

• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات من خلال فهم احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.

• ضمان إدخال تفاصيل الحجز بدقة في أوبرا، IHG كونشرتو، أو أنظمة إدارة الملكية الأخرى.

• مراقبة التوافر، تطبيق الأسعار الصحيحة، والتواصل بالتغييرات بوضوح مع الضيوف والفرق الداخلية.

• التنسيق مع فرق المبيعات، مكتب الاستقبال، والإيرادات للضيوف المهمين، وحجوزات المجموعات، والعملاء من الشركات.

• إدارة الطلبات قبل الوصول، التأكيدات، وتعليمات الفوترة بسرعة.

• زيادة إيرادات الغرف من خلال تقنيات البيع الإضافي والترويج المتقاطع للعروض عبر العقارات.

• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج، بما في ذلك الحزم الموسمية، والعروض الترويجية، وميزات الإقامة.

ما نحتاجه منك:

• 1-2 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق، مكتب الاستقبال، أو دعم المبيعات.

• إجادة أوبرا، IHG كونشرتو، أو أنظمة الضيافة المماثلة مفضلة.

• آداب هاتفية ممتازة ومهارات تواصل كتابية/شفوية قوية.

• اهتمام كبير بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.

• نهج مدفوع بالمبيعات مع موقف دافئ ومركّز على الضيوف.

• طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إضافية هي ميزة.

• مرونة في العمل بنظام المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.