عامل مركز الاتصال
Confidential Company
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
دبلوم(أي), المدرسة المتوسطة(أي), المدرسة الثانوية(أي), أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن عربي, هندي, الفلبينية, الباكستانيه
جنس
أي
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
العمل في منظمة رائدة في المنطقة الحرة، مسؤولة عن التعامل مع المكالمات الواردة، والدردشات الحية، والمكالمات الصادرة من العملاء الجدد والحاليين. تتضمن هذه الوظيفة معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم، وتقديم المعلومات حول منتجات وخدمات المنطقة الحرة، واستكشاف المشكلات، وإدارة الشكاوى. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الوكيل مسؤولاً عن تنفيذ برامج المكالمات الصادرة لدعم الأهداف التجارية.
الرد على المكالمات الواردة، والدردشات الحية، والبريد الإلكتروني من العملاء، مع ضمان الدعم في الوقت المناسب وبشكل احترافي.
معالجة استفسارات العملاء بشأن منتجات وخدمات وسياسات المنطقة الحرة.
السعي للتعامل مع شكاوى العملاء وحلها بتعاطف، واحتراف، وعقلية حل المشكلات.
البقاء على اطلاع حول منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وحل مشكلات العملاء.
تحقيق وتجاوز أهداف الأداء، بما في ذلك زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ومقاييس رضا العملاء.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء في نظام CRM
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ثانوية عامة/دبلوم/خريج
خبرة من 2-3 سنوات في العمل في مركز الاتصال مع مهارات قوية مثبتة في التواصل الشفهي والكتابي
القدرة على استخدام نظام MS. Windows و MS. Office (Word، Excel، Outlook، PowerPoint)
إتقان استخدام أنظمة CRM وبرامج مركز الاتصال.
قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.
عقلية تركز على العميل مع القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي.
القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
لاعب فريق مع نهج استباقي.
مهارات اللغة: يجب أن تكون لديك مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية
تفضل اللغات الإضافية مثل: العربية، الهندية، التاغالوغ، أو لغات أخرى بشدة.
نوع العمل
- عقد
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- متخصص دعم العملاء
- مساعد مركز الدعم
- متخصص مركز الاتصال
- برنامج CRM
- حل المشكلات
- وكيل مركز الاتصال
- مدير مركز الاتصال
- وكيل مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Gulf Processing Industries
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Banking Group
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة