مستشار زبائن (M/F) - دعم تقني Concentrix Corporation

من نحن؟  مستشار زبائن (M/F) - دعم تقني - السوق الكندي - أكادير - فرنسي / إنجليزي

كونتريكس هي شركة دولية موجودة في أكثر من 70 دولة. نحن نتميز في تحسين تجربة الزبائن وتحسين العمليات التجارية، مما يساعد الشركات على التحول وتحقيق التميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة.

مهمتك كمستشار زبائن تقني

كمستشار زبائن تقني، ستلعب دوراً رئيسياً في:

• الرد بدقة على طلبات الزبائن في السوق الكندي خلال فترة الوقت من الساعة 2 ظهراً إلى 2 صباحاً (بتوقيت المحلي).

• التعامل مع المكالمات الواردة للإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات التقنية، مع ضمان متابعة صارمة.

• حل المشكلات التقنية بشكل فعال: تحليل احتياجات الزبائن، وتحديد الحلول المناسبة، ودعم في الحل.

• إظهار قدرة تقنية متقدمة: استخدام الأدوات والتقنيات لفهم وحل المواقف المعقدة.

ما الذي نقدمه لك

في كونتريكس، نحن نقدر موهبتنا ونقدم مزايا فريدة:

• أجر جذاب مع مكافآت إضافية:

• مكافأة لغوية مخصصة لمغيري اللعبة المتعددي اللغات.

• مكافأة الانتظام من الشهر الثاني عشر ومكافآت الأداء المحفزة.

• الأولى خاصة أ د العيد الأضحى.

• مزايا استثنائية للموظفين:

• تأمين صحي متميز ومزايا تقاعد إضافية بعد عام واحد.

• دخول مجاني إلى صالة الألعاب الرياضية لدينا.

• وسائل النقل المقدمة لرحلة آمنة إلى مكان العمل.

• تدريب مستمر لتطوير مهاراتك واكتساب معرفة جديدة تتناسب مع الوظيفة.

• بيئة عمل ديناميكية مع أنشطة وهدايا على مدار العام.

ملف مغيري اللعبة لدينا

نحن نبحث عن أفراد موهوبين:

• يتحدثون الفرنسية والإنجليزية بطلاقة، كتابةً وتحدثًا.

• متاحون للعمل بين الساعة 2 ظهراً والساعة 2 صباحاً (بتوقيت المحلي)

• يمتلكون مهارات تواصل ممتازة: الوضوح، والتربية، والصبر، مع القدرة على شرح الحلول التقنية ببساطة

• يمتلكون مهارات تقنية جيدة: فهم الأدوات الرقمية والأنظمة التقنية، مع فضول للتعلم بسرعة

• منظمون، مستقلون، مبادرون، وقادرون على إدارة الأولويات بفعالية حتى تحت الضغط.