مدير تجربة العملاء (مدير الاستقبال) - الترفيه
Wynn Al Marjan Island
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة وإلهام فريق الاستقبال لتقديم خدمة استثنائية، مع ضمان شعور جميع الزوار بالتقدير والدعم.
إدارة العمليات اليومية عبر الردهة، وقاعة العرض، والبارات، ومناطق الضيافة.
ضمان التنسيق السلس مع فرق شباك التذاكر والطاقم خلف الكواليس.
التواصل عن كثب مع مدير الشركة وفريق إدارة المسرح طوال عرض التشغيل.
التواصل مع فريق الطعام والشراب لمراجعة المخزون، والموردين، والعروض.
مراجعة مستمرة لعروض الطعام والشراب والقوائم، بالتواصل مع المدير العام وفريق الطعام والشراب حول البيانات ومتوسط الإنفاق لكل ضيف.
توظيف، وتدريب، وجدولة موظفي الاستقبال.
التواصل مع فريق الطعام والشراب وتطوير الموظفين لتقديم التدريب المستمر وتعليقات الأداء.
دعم الممارسات الشاملة وضمان تقديم خدمات الوصول بشكل فعال لجميع الضيوف.
كونك نقطة الاتصال العليا أثناء العروض لأي قضايا تتعلق بالعملاء، أو الطوارئ، أو التصعيدات.
الحفاظ على معايير عالية من النظافة، والإشارات، والأجواء في جميع المناطق العامة.
التقارير والتعليقات: مراقبة تعليقات العملاء، وحل الشكاوى، والإبلاغ عن الاتجاهات للإدارة العليا من أجل التحسين المستمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو إدارة الضيافة
مهارات قوية في القيادة والتواصل
هدوء تحت الضغط وتركيز على الحلول
شغف للمسرح وتفاعل الجمهور
خبرة في بيئة المسرح أو الفعاليات الحية
شهادة الإسعافات الأولية أو شهادة رجل الإطفاء
إلمام بأنظمة التذاكر وإدارة علاقات العملاء
معرفة بأفضل ممارسات الوصول
إلمام بأنظمة نقاط البيع والتعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء (مدير الاستقبال) - الترفيه
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Wynn Al Marjan Island
On schedule to open in the United Arab Emirates in Spring 2027, Wynn Al Marjan Island has been created as an opulent and entertaining beachside destination for discerning guests to play and relax. Located less than 50 minutes from Dubai International Airport, this integrated resort offering 1,530 rooms and suites, 22 restaurants and lounges, a theatre, nightclub, and five-star spa is currently under construction on a picturesque island that gracefully curves into the Arabian Gulf. Wynn Al Marjan Island is currently seeking a Customer Experience Manager to join the resort s Entertainment Administration team.