أخصائي تجربة العملاء

Client of Talentmate

حول أجودا

أجودا هي منصة حجز السفر عبر الإنترنت للإقامة، الرحلات، وأكثر. نحن نبني وننشر تقنية متطورة تربط المسافرين بشبكة عالمية تضم 4.7 مليون فندق وخصائص عطلات في جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى الرحلات، الأنشطة، وأكثر. مقرنا في آسيا ونتبع لشركة بوكنغ هولدينغ، يعمل لدينا أكثر من 7100 موظف يمثلون أكثر من 95 جنسية في 27 سوقًا، مما يعزز بيئة عمل غنية بالتنوع، والإبداع، والتعاون. نحن نبتكر من خلال ثقافة التجريب والتملك، مما يعزز قدرة عملائنا على تجربة العالم.

هدفنا - ربط العالم من خلال السفر

نحن نؤمن أن السفر يسمح للناس بالاستمتاع، التعلم، وتجربة المزيد من العالم المدهش الذي نعيش فيه. إنه يقرب الأفراد والثقافات من بعضهم البعض، مما يعزز التعاطف، والفهم، والسعادة. نحن فريق موهوب، مدفوع، ومتنوع من جميع أنحاء العالم، متحدون بشغف لتحقيق تأثير. من خلال استغلال تقنياتنا المبتكرة وشراكاتنا القوية، نهدف إلى جعل السفر سهلًا ومجزيًا للجميع.

تعرف على فريقنا:

فريق دعم العملاء في أجودا يفهم أن السفر يمكن أن يكون بيئة تتغير باستمرار. لهذا السبب نقدم المساعدة الشخصية، الفورية على مدار الساعة وفي 38 لغة. بغض النظر عن المشكلة، نقدم أفضل قيم أجودا لكل عميل مع قنوات دعم متعددة ورغبة قوية في الخدمة. بالتأكيد نقوم بأكثر من مجرد الرد على المكالمات الهاتفية أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني، حيث يبحث متخصصونا بنشاط عن طرق لتحسين تجربة عملائنا. نحن نتكيف بسرعة مع التحديات من خلال التعاون مع فرق أخرى وتجربة كل ما يمكننا. وقد سمح لنا ذلك بتطوير منتجات جديدة وفعالة تنتج نتائج ذات مغزى وتستمر في دفع أداء أجودا التجاري. يلعب فريق دعم العملاء لدينا دورًا يوميًا في المساهمة في قوة أساسية وخدمة أجودا برؤية واضحة وتركيز على دعم العملاء بشكل فعال ومرضٍ.

الفرصة:

إذا كنت تبحث عن مهنة مجزية ومثيرة في خدمة العملاء، فنحن نريدك! نحن حاليًا نبحث عن متخصصين في دعم العملاء ليكونوا مقيمين في مكتبنا في سيول. هذه فرصة رائعة لتطوير مهاراتك في خدمة العملاء أثناء العمل في شركة سريعة الوتيرة تستثمر في موظفيها. إذا كنت تتحدث الكورية بطلاقة، سنكون سعداء بسماع منك!

في هذا الدور، ستتمكن من:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة احتياجات عملائنا (الضيوف والشركاء) من خلال قنوات الاتصال لدينا (الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية).
• مطالب بدعم مجموعة من منتجات أجودا (الفنادق، الرحلات، الأنشطة وأكثر) لدعم احتياجات العمل بعد التدريب على المهارات المطلوبة
• التعامل بشكل احترافي مع حجم كبير من الاستفسارات من العملاء.
• ستكون مسؤولًا عن تحقيق الأهداف الفردية (KPIs) وأهداف الفريق.
• فهم وتنفيذ استراتيجيات الأعمال وتحسين خدمات العملاء من خلال تنفيذ الخدمة الذاتية
• تحديد تحسينات عملية العمل باستمرار
• التواصل مع قادة الفريق و(أو) المدير
• أداء الواجبات الإدارية المكتبية كلما دعت الحاجة
• يجب أن تظهر درجة عالية من النزاهة والسرية والحفاظ على سرية معلومات العملاء في جميع الأوقات
• تحمل مسؤولية القضايا والاهتمامات الخاصة بالعملاء، بما في ذلك القضايا التشغيلية، استفسارات الأسعار / الفواتير، إلخ
  
  

ما ستحتاجه للنجاح:

• نحن نبحث عن أفراد لديهم إجادة ممتازة في اللغة الكورية المحكية والمكتوبة و مستوى عمل من الإنجليزية
• آداب هاتفية رائعة ومهارات تواصل
• مهارات استماع ممتازة، مفكر نقدي مع اهتمام بالتفاصيل
• سرعة كتابة لا تقل عن 35 كلمة في الدقيقة
• استعداد للعمل في نوبات متغيرة
• القدرة على العمل في بيئة جماعية وأيضًا بشكل مستقل
• إظهار درجة عالية من النزاهة والسرية
  
  

ستدعم التأشيرة.

#سيول #بانكوك #سيدني #ملبورن #بيرث #تورنتو #فانكوفر #شنغهاي #بكين #شنتشن #براغ #هونغ كونغ #دبلن #طوكيو #أوساكا #يوكوهاما #كوالالمبور #وارسو #كراكوف #سنغافورة #برشلونة #مدريد #تايبيه #دبي #هCMC #هانوي #إدنبرة #بوكيت #ناغويا #أوكيناوا #فوكوكا #سابورو #مانيلا #2 #3 #CUST #OTHR

صاحب العمل يضمن فرص متساوية

في أجودا، نفخر بأن نكون شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والاتجاهات المختلفة. نحن نولي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وزراعة بيئة شاملة تشجع التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، الدين، الحالة الاجتماعية، الحمل، التوجه الجنسي، هوية الجنس، الإعاقة، الجنسية، حالة المحاربين القدامى أو العسكرية، وغيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.

سنحتفظ بطلبك في الملف حتى نتمكن من النظر فيك للوظائف المستقبلية ويمكنك دائمًا طلب إزالة تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية لدينا.

إخلاء مسؤولية

لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل لوكالة لمتقدم، من تقديمات غير مرغوب فيها من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سير ذاتية غير مرغوب فيها أو تخييلية، نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

تفاصيل الوظيفة