أخصائي تجربة العملاء
Talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
أخصائي تجربة العملاء دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
أخصائي تجربة العملاء دبي، الإمارات العربية المتحدة
>
ما ستقوم به
>
- تحليل برامج ملاحظات العملاء بما في ذلك NPS، مقاييس الحلول، واستطلاعات ما بعد التفاعل
- ترجمة الرؤى النوعية والكمية إلى سرد واضح للقيادة والمساهمين
- إجراء تحليلات عميقة للبيانات عبر رحلات العملاء لتحديد فرص التحسين
- التعاون مع فرق تجربة العملاء، المنتج، العمليات، والتحليل لمعالجة التجارب السلبية وتتبع التحسينات
- دعم برنامج صوت العميل من خلال ضمان دقة البيانات وإبراز الاتجاهات الناشئة
- المساهمة في أبحاث الاكتشاف حول القضايا الرئيسية مثل الإلغاءات، تأخيرات الطلبات، وأداء الدعم
- إعداد تقارير الرؤى والعروض التقديمية للقيادة العليا ومراجعات الأعمال
- بناء وتحسين لوحات المعلومات، والتنبيهات، وأنظمة التتبع لمراقبة الأداء في الوقت الحقيقي
لماذا تنضم إلينا
>
- فرصة للتأثير على استراتيجيات تركز على العملاء في واحدة من أسرع المنصات نمواً في المنطقة
- راتب تنافسي مع مزايا جذابة وائتمان Talabat
- بيئة عمل تعاونية مع تعرض دولي
- فرص للنمو المهني مدعومة بالتدريب وبرامج التقدير
- الوصول إلى أماكن عمل حديثة، مبادرات رفاهية، ومزايا الرعاية الصحية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3 5 سنوات من الخبرة في رؤى العملاء، التحليل، أو أبحاث تجربة العملاء
- إجادة في Excel، SQL، Tableau، أو Looker مع مهارات تحليلية قوية
- خبرة في العمل مع منصات الاستطلاعات مثل Qualtrics
- القدرة على تحويل مجموعات البيانات المعقدة إلى توصيات قابلة للتنفيذ
- مهارات اتصال وعرض قوية مع خبرة في التواصل مع فرق القيادة
- مهتم بالتفاصيل، استباقي، ومرتاح في التعامل مع الغموض
- خلفية مفضلة في مجالات التكنولوجيا أو التجارة الإلكترونية أو اللوجستيات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Talabat
Talabat, headquartered in Dubai, UAE, is the Middle East s leading food and quick commerce delivery platform and a member of the Delivery Hero Group. Since 2004, Talabat has connected millions of customers with restaurants, local shops, and groceries across eight countries in the region. Delivery Hero, listed on the Frankfurt Stock Exchange, operates in more than 70 countries worldwide. Together, Talabat and Delivery Hero continue to redefine customer experience and logistics innovation across the Middle East.