مدير علاقات العملاء (CRM) التنفيذي Abdulla Al Masaood and Sons Group (AMS Group)

صاحب عمل نشط

نشرت في 13 اكتوبر

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

  • التفاعل مع العملاء من خلال مكالمات تأكيد المواعيد ومكالمات المتابعة لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
  • الرد بسرعة على استفسارات العملاء، مع التركيز على تحويل التفاعلات إلى مواعيد.
  • جمع وتحليل كل من التعليقات الإيجابية والسلبية من العملاء لإبلاغ الاستراتيجيات التي تعزز الرضا وتمنع المشاكل المتكررة.
  • تنفيذ تدابير استباقية لمعالجة وتقليل التجارب السلبية.
  • مشاركة أفضل الممارسات عبر وحدات الأعمال لتعزيز معايير الخدمة الموحدة.
  • تنمية علاقات قوية مع العملاء، بهدف تعزيز الأعمال المتكررة وتعميق الولاء.
  • تحديد باستمرار الفرص لتحسين العمليات والخدمات ضمن العمليات لتعزيز رضا العملاء أكثر.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات الأساسية

  • حد أدنى ثلاث سنوات من الخبرة العملية في إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع السيارات أو ما يتعلق به، مع إثبات سجل حافل في تعزيز المشاركة ونمو الإيرادات.
  • معرفة قوية باتجاهات صناعة السيارات، وأفضل الممارسات في إدارة علاقات العملاء، والامتثال لقوانين خصوصية البيانات.
  • مهارات تواصل بين شخصية استثنائية، تفكير تحليلي، وقدرات على حل المشكلات.
  • صفات قيادية مثبتة، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق متعددة الوظائف.
  • خبرة في تنفيذ ومراقبة استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لتحقيق الأهداف التجارية.

المتطلبات الإضافية

  • اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تحديد تحسينات العمليات.
  • روح فريق ممتازة وتعاون.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية بارزة؛ إتقان اللغة العربية يعتبر ميزة إضافية.
  • صبر ومرونة، والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Abdulla Al Masaood and Sons Group (AMS Group)

As a CRM Executive, you will play a vital role in enhancing customer relationships, driving sales, and fostering long-term brand loyalty. As part of our Emirates for Universal Tyres team in Dubai, you'll work in an ONSITE environment as you manage customer interactions, analyse satisfaction data, and implement strategies to strengthen engagement and retention. This position encompasses collaboration with key cross-functional teams, namely Best Drive and Yalla Tyres, to ensure excellence in customer service and business growth.

قراءة المزيد

https://app.whitecarrot.io/share/careers/ams-group/job/44f16f2f-89e8-4bae-923a-7af6f4e56d3e

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

وكيل مبيعات عقارات – بدء فوري

Desert Sun Properties

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة علاقات العملاء التنفيذي

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل