أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وظيفة سفير العلامة التجارية الفاخرة تتعامل مع العملاء عبر المكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الواردة، والمكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الصادرة، أو من خلال قنوات اجتماعية أخرى حسب متطلبات العميل. توفر هذه الوظيفة دعم خدمة العملاء وحل المشكلات غير الروتينية المتعلقة بمنتج أو خدمات العميل.
- معالجة الطلبات الواردة والصادرة عبر قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، البريد، الدردشة المباشرة، القنوات الاجتماعية، واتساب...)
- تنسيق تجارب لا تُنسى، مخصصة للعملاء ذوي الثروات العالية
- الحفاظ على معرفة واسعة بمنتجات و/أو خدمات العملاء
- تجاوز أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء بينما تعزز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء
- استغلال معرفتك العميقة بالمنتجات والمواد، والحرفية، والتراث لتقديم المشورة والإلهام
- الحفاظ على أقصى درجات السرية والاحترافية في كل تفاعل
- التعاون بسلاسة مع الفريق للحفاظ على معايير العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال
- دعم الاستفسارات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية لجميع المواقع في المنطقة
- الرد على الأسئلة المتعلقة بعد البيع (أساسيات فقط)
- نقل المكالمات/البريد الإلكتروني إلى القسم المناسب حسب الحاجة والمتابعة حتى الإغلاق
- امتلاك ثقافة العلامة التجارية والمعرفة للرد بتفوق في الخدمة على جميع أنواع الأسئلة
- امتلاك معرفة بالنصوص/القوالب/العمليات والأدوات للحصول على المعلومات الصحيحة للرد بشكل أفضل على طلبات العملاء
- ضمان الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
- عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
- تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 3 5 سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة الفاخرة، الضيافة الراقية، أو خدمة العملاء الراقية
- متمكن في اللغة الإنجليزية؛ (B2 ، C1 مستوى +) العربية (وغيرها من اللغات) هي أصول قوية
- درجة جامعية - خلفية في صناعة الساعات والمجوهرات، و/أو في السلع الفاخرة ستكون ميزة إضافية
- متمكن من أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة نقاط البيع قادر على تتبع وتعزيز تفاعل العملاء
- مهارات بين شخصية استثنائية، ذكاء عاطفي، وشغف بالفخامة
- مظهر عالي، مع اهتمام كبير بالتفاصيل واحترافية في التصرف
- تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإيقاع وعالية الإنتاج
- إظهار الصبر في جميع حالات الاتصال مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وأسلوب لطيفين واحترافيين
- القدرة على التناوب في النوبات، حسب الحاجة
- استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة لمزيد من الخبرة/المهارات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي خدمة العملاء / ضابط
Fakhruddin Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة