أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف خدمة عملاء في أمازون، لديك هدف واضح جدًا: منع المشكلات، حل الاستفسارات، وإسعاد عملائنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الناطقين بالعربية و/أو الإنجليزية من خلال الرد على طلباتهم عبر الهاتف، الدردشة و/أو البريد الإلكتروني، وهذا يشمل كل شيء من أسئلة الطلبات والمنتجات إلى مسائل الدفع وتوجيهات الموقع. يستخدم موظفو خدمة العملاء لدينا مجموعة متنوعة من الأدوات للتنقل، البحث، ومراجعة الحلول، والتواصل بفعالية مع العملاء.
يتطلب هذا الدور العمل في ساعات متغيرة لتناسب أوقات احتياج العملاء لنا. ستعمل في نوبة مدتها 9 ساعات تشمل النوبات النهارية، المتأخرة، وليلية، وأسبوع عملك هو الحد الأدنى 40 ساعة. من أجل تلبية طلب عملائنا، نقوم بجدولة بناءً على مجموعة متنوعة من أنماط النوبات المختلفة ضمن ساعات عملنا من الاثنين إلى الأحد. قد يُطلب منك العمل في العطلات الوطنية. ستتعلم المزيد عن جدولك المحدد قريبًا من تاريخ بدء عملك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما المؤهلات التي نحتاجها منك؟
- الحد الأدنى للعمر: 18 عامًا
- لديك الحق في العمل في مصر
- الحد الأدنى من المؤهلات هو شهادة الثانوية العامة - ناجح
- مهارات تواصل قوية باللغتين [الإنجليزية والعربية] (الطلاقة الكتابية والشفوية)
- خبرة في العمل على الكمبيوتر
- القدرة على العمل في نوبات متغيرة من الاثنين إلى الأحد ضمن ساعات عملنا
- الاستعداد والقدرة على العمل في نوبات متداولة (أي: مبكر، متأخر، عطلات نهاية الأسبوع، وساعات إضافية حسب الحاجة)
ما نقاط القوة التي ستجلبها؟
- مجتهد، فصيح، ودقيق في التفاصيل
- ودود ومركّز على العملاء في كل موقف
- القدرة على التعلم بسرعة واحتضان التغيير
- مريح في القيام بمهام متعددة في بيئة عالية الطاقة.
ما الفوائد التي ستتلقاها؟
أحد الأشياء الرائعة بشأن الانضمام إلى فريق خدمة عملاء أمازون هو أنك لا تحتاج إلى خبرة سابقة في خدمة العملاء. ستتلقى تدريبًا وستحصل على حزمة معدات كاملة عند انضمامك. بالإضافة إلى ذلك، نقدم عددًا من الفوائد، بما في ذلك:
- التأمين الاجتماعي
- التأمين الطبي
- النقل: سنستمر في توفير وسائل النقل الليلية باتجاه واحد من الساعة 7:00 مساءً إلى 7:00 صباحًا مع نقاط تجمع للذكور ونقل من باب إلى باب للإناث. بالإضافة إلى ذلك، سنوفر حافلات تنقل طوال اليوم بدءًا من الساعة 7:00 صباحًا إلى نقاط التسليم أدناه كل 30 دقيقة:
- محطة وقود بجانب بنك بلوم
- شارع وسط المدينة
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- معاون خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Souq.com for E-Commerce LLC
Our mission at Amazon is to be Earth s most customer-centric company, and our award-winning Customer Service team is a key part of achieving that goal. Doing our best for our customers is where we get our energy, and that s why you ll find we approach things differently here. You won t be asked to read from a script or learn dialogue by heart. Instead, we ll provide you with the training you need to problem solve for our customers. You ll bring your unique personality to every customer conversation and deliver the exceptional support experience our customers love.
https://www.amazon.jobs/en-gb/jobs/SF260123159/customer-service-associate