استشاري خدمة العملاء

Bupa Arabia

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نوسع فريق خدمة العملاء لدينا في القاهرة ونبحث عن مستشارين يركزون على العملاء للعمل في نوبات دورية. ستتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والرسائل، مما يضمن حلول سريعة ودقيقة. مع التدريب الكامل والتوجيه المستمر، ستدير جميع أنواع العملاء: الأفراد والشركات والوسطاء. حل حتى القضايا المعقدة دون تصعيد. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ووضع العملاء في المقام الأول، نود أن نسمع منك.

المسؤوليات الرئيسية

  • تفويض أو رفض طلبات العلاج قبل الإجراءات

  • التعامل مع استفسارات الأعضاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وزيارات مباشرة، وتطبيق المعرفة بالمنتجات لحل المشكلات

  • إدارة تحديثات العضوية واستفسارات الفواتير وإصدار الوثائق

  • تنسيق المواعيد الطبية الدولية ودعم التواصل بين الأقسام

  • التحقيق في الشكاوى وحلها، مما يضمن رضا العملاء

  • الحفاظ على سجلات دقيقة في النظام ودعم الأعضاء الجدد في الفريق

  • التعاون مع المزودين والفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة

ما نبحث عنه

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

قادر على إثبات أنك تولي اهتمامًا واجبًا للعملاء وتعاملهم بشكل عادل من خلال:br> القدرة على شرح التأثير الذي يحدثه دورك وإجراءاتك على المعاملة العادلة للعملاءbr> القدرة على شرح التبعات المحتملة للعملاء الذين لا يتم معاملتهم بشكل عادل من قبلك أو من قبل الآخرينbr> جعل المعاملة العادلة للعملاء مركزية في كل ما تقوم بهbr> السعي دائمًا لتكون كفءًا في أداء عملك، على سبيل المثال من خلال إكمال جميع التدريبات التنظيمية الإلزامية في الوقت المحدد لضمان أن لديك جميع المعرفة والمهارات اللازمة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • استشاري خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Bupa Arabia

We re a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. Our people are all driven by the same purpose helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world. We make health happen by being brave, caring and responsible in everything we do.

We encourage all of our people to Be you at Bupa , we champion diversity, and we understand the importance of our people representing the communities and customers we serve. That s why we especially encourage applications from people with diverse backgrounds and experiences.

Bupa is a Level 2 Disability Confident Employer. This means we aim to offer an interview/assessment to every disabled applicant who meets the minimum criteria for the role. We ll make sure you are treated fairly and offer reasonable adjustments as part of our recruitment process to anyone that needs them.

قراءة المزيد

https://bupa.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/EXT_CAREER/job/Egypt---Cairo/Customer-Service-Consultant_R1214364

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

Customer Service Executive

Customer Care Executive

العميل السعادة التنفيذي

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

عرض الكل