استشاري خدمة العملاء (BES)

Bupa Arabia

المسؤوليات الرئيسية

• تفويض أو رفض طلبات العلاج قبل الإجراءات
• التعامل مع استفسارات الأعضاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والزيارات الشخصية، وتطبيق المعرفة بالمنتجات لحل القضايا
• إدارة تحديثات العضوية، استفسارات الفواتير، وإصدار الوثائق
• تنسيق المواعيد الطبية الدولية ودعم التواصل بين الأقسام
• تحقيق وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء
• الحفاظ على سجلات دقيقة في النظام ودعم الأعضاء الجدد في الفريق
• التعاون مع مقدمي الخدمة والفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة

لماذا بوبا

نحن موفر ومؤمن صحي. بدون مساهمين، عملاؤنا هم محور تركيزنا. جميع موظفينا مدفوعون بنفس الهدف وهو مساعدة الأشخاص على العيش لفترة أطول، بصحة أفضل، وحياة أسعد، وخلق عالم أفضل. نحن نجعل الصحة تحدث من خلال الشجاعة والرعاية والمسؤولية في كل ما نقوم به.

نحن نشجع جميع موظفينا على أن يكونوا أنفسهم في بوبا، نحن ندعم التنوع، وندرك أهمية تمثيل موظفينا للمجتمعات والعملاء الذين نخدمهم. لهذا السبب نشجع بشكل خاص الطلبات من الأشخاص ذوي الخلفيات والخبرات المتنوعة.

بوبا هي صاحب عمل معتمد من مستوى 2 لذوي الإعاقة. هذا يعني أننا نهدف إلى تقديم مقابلة/تقييم لكل متقدم معاق يفي بالمعايير الدنيا للدور. سنتأكد من أنك treated fairly ونقدم التعديلات المعقولة كجزء من عملية التوظيف لدينا لأي شخص يحتاج إليها.