أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
الراتب الشهري
($2,701 - $3,241) د.إ 10,000 - 12,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, أي مواطن أوروبي, البريطانية (المملكة المتحدة), الفلبينية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة
قدم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات. حل شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات عند الضرورة
معالجة الطلبات والطلبات والإرجاعات والإلغاءات
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
متابعة لضمان رضا العملاء وحل المشكلات
تطوير وتقديم تدريب منظم وقيادة فريق من وكلاء خدمة العملاء بكفاءة.
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للService ومعايير الجودة
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء
جمع تغذية راجعة من العملاء واقتراح تحسينات
الالتزام بسياسات الشركة واللوائح الإماراتية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم مفضل ولكن ليس ضروريًا
1–3 سنوات من خبرة خدمة العملاء
يجب أن يكون بارعًا في اللغة الإنجليزية (المحادثة والكتابة)
مركز على العميل مع مهارات اتصال قوية
القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي
بارع في برامج MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء
قادر على العمل تحت الضغط وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
عضو فريق جيد مع مهارات إدارة الوقت
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي خدمات العملاء
- علاقات العملاء
- برمجيات إدارة علاقات العملاء
- منسق علاقات العملاء
- التعاون بين الفرق
- التعاطف
- تحليل التغذية الراجعة
- مهارات الاتصال
- دعم العملاء
- بناء العلاقات
- وكيل الدعم
- الدعم الفني
- الاستماع النشط
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ISD Peregrine Consultancy Services
We are a Dubai-based headquarters office located within IFZA, Dubai Silicon Oasis, providing headquartering, administrative, and executive support services to a long-established international group of companies. The group operates across Europe, the UK, India, and Sri Lanka, with the Dubai office serving as the central coordination hub for senior British executives and UHNW principals. The environment is professional, discreet, and internationally focused, supporting both corporate and personal executive functions at the highest standard.
قراءة المزيدDilen Patel - Executive
IFZA – International Free Zone Authority IFZA Business Park IFZA – International Free Zone Authority IFZA Bu siness Park, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
ISD Peregrine Consultancy Services
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة