أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور:
تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن دعم التنفيذ العام وتقديم برنامج خدمة العملاء المخصص في مركز ماجد الفطيم التجاري المحدد. مسؤولة بشكل رئيسي عن العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان أن جميع الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء تُنفذ وفقًا للعمليات والإجراءات، وأن الخدمات المقدمة هي من أعلى مستويات المعايير لضمان تجربة عملاء سلسة ولا تُنسى وحسية.
ملف الدور:
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول تشغيل AMBU (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق/التجهيزات والمتاجر/المواقع وترتيب المول وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان وظائف سلسة لمكاتب معلومات خدمة العملاء يوميًا.
- ضمان العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وتوجيه المشرف وقائد الفريق ووفقًا لعمليات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، معلومات عن الفعاليات/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المول، الرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) وأداء مهام أخرى محددة لمراكز التسوق كما هو مكلف.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء الواردة وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بأقصى درجة من المجاملة والاحترافية ووفقًا للإرشادات/الإجراءات المحددة لخدمة العملاء ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- المسؤولية عن تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في الأصول التشغيلية المخصصة وضمان أن جميع معالجة المدفوعات من قبل فريق خدمة العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة
المتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- سنتان أو أكثر من الخبرة العملية في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مشهور، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو في الخارج.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
سنتان أو أكثر من الخبرة العملية في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مشهور، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو في الخارج.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us! Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
عامل مركز الاتصال
Dicetek LLC
- 2 - 3 سنوات
- عجمان - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة