أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور:
المسمى الوظيفي مسؤول عن دعم التنفيذ الشامل وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم في مول محدد من ماجد الفطيم. المسؤول بشكل أساسي عن العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان أن جميع الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء تتم وفقًا للعملية والإجراءات، وأن الخدمات المقدمة هي من أعلى مستويات المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة ولا تنسى وحسية.
ملف الدور:
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول التشغيل في AMBU (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق/التسهيلات والمتاجر/المواقع وتخطيط المول وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان سير العمل بشكل سلس لمكاتب معلومات خدمة العملاء.
- ضمان سير العمليات اليومية لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت توجيه وإرشاد المشرف وقائد الفريق ووفقًا للعمليات والإجراءات المعمول بها في خدمة العملاء.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، ومعلومات عن الأحداث/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المول، والإجابة على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) وأداء مهام أخرى محددة في المولات كما هو مُعين.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء المستلمة وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها بأعلى درجات اللطف والاحترافية ووفقًا لإرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعمول بها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- المسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدية في الأصول التشغيلية المعينة وضمان أن جميع معالجة المدفوعات من قبل فريق خدمة العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- خبرة عمل لمدة سنتين أو أكثر في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مشهور، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول الخليج أو في الخارج.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
ممثل خدمة العملاء - التصعيد L2
ULTIMATE HUMAN RESOURCES SOLUTIONS LLC
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Confidential Company
- 3 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة