منسق خدمة العملاء و المبيعات CAREERVITABLR (OPC) PRIVATE LIMITED

وصف الوظيفة: خدمة العملاء ومبيعات منسق

الموقع: دبي
نطاق الراتب: 4000 / 4500 درهم في الشهر
الصناعة: الماس والمجوهرات

نظرة عامة على الوظيفة:

نحن نبحث عن منسق خدمة العملاء و مبيعات للانضمام إلى شركتنا في مكتب دبي. يجب أن يدعم المرشح المثالي عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى أنشطة تنسيق المبيعات الداخلية. يجب أن يكون لدى المرشحين من سنة إلى سنتين من الخبرة في صناعة الماس أو المجوهرات، مع فهم قوي لمعايير الصناعة واحتياجات العملاء/العملاء

المسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء:

• أن تكون نقطة الاتصال لاستفسارات العملاء/العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني.
• التعامل مع طلبات العملاء/العملاء، والشكاوى، والمتابعات المتعلقة بالخدمة بشكل احترافي.
• ضمان التواصل في الوقت المناسب والدقيق بشأن التقارير، والجداول الزمنية، وتحديثات الخدمة.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان مستويات عالية من الرضا.

تنسيق المبيعات:

• دعم فريق تطوير الأعمال بمهام التنسيق اليومية والوثائق.
• إجراء متابعات يومية للطلبات المعلقة والمكتملة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة وإكمال الخدمات في الوقت المناسب.
• الحفاظ على سجلات المبيعات الدقيقة، وقواعد البيانات، والوثائق.

المسؤوليات العامة:

• المساعدة في الجدولة، والتقارير، والمهام التشغيلية العامة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعاييرها وإجراءاتها.
• المساهمة في بيئة عمل إيجابية ودعم التنسيق بين الأقسام.

المتطلبات:

• حد أدنى من سنة إلى سنتين من الخبرة في دولة الإمارات العربية المتحدة في صناعة الماس أو المجوهرات (إلزامي).
• مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع الآخرين.
• إجادة استخدام MS Office (Excel، Word، Outlook).
• القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، والعمل بفعالية في بيئة سريعة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل مع مهارات تنظيم ممتازة.
• موقف إيجابي ورغبة في التعلم.
• خلفية تطوير الأعمال ستعتبر ميزة إضافية.