أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 8 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,216) د.إ 4,000 - 4,500
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(أي), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(التسويق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- قيادة وإلهام فريق خدمة العملاء لتحقيق معايير خدمة استثنائية وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
- تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
- تحليل ملاحظات العملاء ومقاييس الخدمة لتحديد الاتجاهات وحل المشكلات ودفع التحسين المستمر.
- إدارة شكاوى العملاء المتزايدة وضمان الحل الفعال مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لمواءمة استراتيجيات خدمة العملاء مع الأهداف العامة للأعمال.
- عقد اجتماعات منتظمة للفريق للتواصل حول الأهداف، ومشاركة الملاحظات، والاحتفال بالنجاحات.
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتكنولوجيا الناشئة لتجديد ممارسات خدمة العملاء.
- إنشاء والحفاظ على ثقافة تركز على العملاء تعطي الأولوية لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- تدريب وتوجيه ودعم أعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وضمان الالتزام بأفضل الممارسات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة أمر ضروري.
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مع تفضيل سنتين على الأقل في دور إداري.
- سجل حافل في تحقيق رضا العملاء وإدارة فرق عالية الأداء.
- الخبرة في صناعة معينة مثل البيع بالتجزئة أو الاتصالات أو التجارة الإلكترونية تعتبر ميزة.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة كبيرة.
- الحصول على شهادة في إدارة خدمة العملاء أو المجالات ذات الصلة سيكون فائدة إضافية.
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
- مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل مع الآخرين للتفاعل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق.
- نهج استباقي لحل المشكلات مع تركيز قوي على احتياجات العملاء والحلول.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات، لتلبية احتياجات العمل.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء
- مدير تجربة العملاء
- مدير علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Soul Senses Spa & Wellness
PREETY
Barsha Business Center AL BARSHA DUBAI, Sharjah, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
Technical Sales Engineer/ Outdoor sales
Confidential Company
- 6 - 10 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
تنفيذي مخزون القطع
Al Ghurair Investment LLC
- 4 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول مبيعات ميداني
Bin Saeed Interiors LLC
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة