أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعتبر ترانسغارد لحلول القوى العاملة المزود الرائد في الإمارات للحلول الفريدة والمبتكرة في الموارد البشرية. مع عقد من الخبرة في المنطقة وفريق يتمتع بمعرفة واسعة بالسوق، نقدم حلاً متكاملاً للموارد البشرية.
نحن حاليا نقوم بالتوظيف لـ ممثل خدمة العملاء - الت Emiratisation لعميلنا ليكون مقره في مكتبهم بدبي.
موقع العمل: حديقة دبي للاستثمار
الغرض -
ممثل خدمة العملاء هو جزء من خدمة العملاء ويتحمل مسؤولية تقديم مستوى استثنائي من الخدمة في جميع الأوقات، دورك يتضمن تقديم دعم استثنائي وضمان رضا العملاء من خلال التفاعلات المهنية والفعالة.
المسؤولية -
- معالجة جميع الاتصالات (الواردة والصادرة - بريد إلكتروني، فاكس، دردشة، وصوت) من العملاء بطريقة فعالة ومهنية لتلبية (قائمة غير شاملة): أسئلة المنتج والتطبيق، استفسارات الأسعار/طلب عرض الأسعار الشفهي، توفر المخزون، حالة التسليم، الاتصال/تحديث الموظفين الميدانيين وفقًا لسياسة التواصل.
- إدارة شكاوى العملاء بنشاط وتقديم حل أول اتصال كلما أمكن. متابعة المهام المفتوحة يوميًا لضمان رضا العملاء.
- تحمل المسؤولية عن بيانات العملاء الرئيسية من خلال ضمان دقة 100% واكتمالها أثناء إدخال حسابات جديدة، مواقع المشاريع، وتفاصيل الاتصال في نظام SAP.
- الترويج بنشاط لاستخدام قنوات البيع الأخرى للعملاء من أجل دفع تنسيق النظام متعدد القنوات.
- دعم الموظفين الميدانيين من خلال تقديم: تواصل دقيق ومفصل وفي الوقت المحدد، وفرص بيع تم جمعها من اتصالات العملاء، وتنظيم الزيارات مع العملاء.
- العمل كنقطة اتصال مركزية للعملاء من خلال التواصل مع الأقسام المرتبطة: مندوب المبيعات الفنية، مدراء الحسابات الرئيسية، مركز الدعم الفني، خدمة ما بعد البيع، خدمات الائتمان، اللوجستيات، إدارة المنتجات وخدمة التوصيل لتقديم خدمة عملاء ذات جودة.
- الحفاظ على مهام إضافية كما تحددها الإدارة، في مجالات مثل: الإدارة (تجميد الحساب، الطلبات المتأخرة، توجيه الطلبات، إنشاء الشهادات - إذا تم معالجتها من قبل الفرد)، المبيعات، الإنتاجية، الجودة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- كتاب العائلة الوطني الإماراتي
- درجة البكالوريوس
- مهارات حاسوبية جيدة (يفضل SAP)
- أسلوب هاتف ممتاز
- مهارات استثنائية في العلاقات الشخصية والتفاوض
- التزام عالي برضا العملاء
- مهارات العمل الجماعي مع توجه قوي نحو العملاء
- التحفيز الذاتي، طاقة عالية، شخصية منفتحة ورغبة في استكشاف الإمكانيات الذاتية في مجالات مختلفة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد نجاح العملاء
- ممثل خدمة العملاء
- موظف علاقات العملاء
- ممثل تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Transguard Group LLC
Transguard Workforce Solutions delivers Professional Contract Staffing (also known as Employee Outsourcing) within the UAE. Our Workforce Solutions include: • Delivering Sourcing and Recruitment Solutions for Clients in need of identifying Contract or temporary Staff. • Providing a complete end to end Staffing Solution which includes Visa Sponsorship, HR Management, Employee Welfare & Payroll Services. • Transitioning Contract Staff from other staffing providers to Transguard while remaining compliant with UAE Labour and Immigration Laws. Transguard Workforce Solutions currently employ over 1300+ Staff from over 70 different nationalities. Across the Group, we payroll over 48,000 employees monthly and provide 3 Year Immigration Visas.
قراءة المزيدgirish - NA
Dafza PO Box No- 22630 United Arab Emirates , United Arab Emirates (UAE)