مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس وموجه نحو العملاء (عن بُعد) للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، موفرًا الدعم المهني، وحل الاستفسارات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة. إذا كنت متواصلًا قويًا بشغف لمساعدة الناس وحل المشكلات، فنحن نود سماع منك.
المسؤوليات الرئيسية
دعم العملاء والتواصل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة
- مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، وتتبع الطلبات، وحل المشكلات، وطلبات الدعم العامة
- تقديم خدمة عملاء ودية، وتعاطفية، وموجهة نحو الحلول
حل المشكلات
- تحديد مخاوف العملاء وحل المشكلات بكفاءة
- تصعيد الأمور المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها
- متابعة مع العملاء لضمان حل المشكلة بالكامل ورضاهم
تجربة العملاء
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني
- دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
- جمع تعليقات العملاء ومشاركة الرؤى للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات
- المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية
الدعم الإداري والنظامي
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء
- الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة ومحدثة
- المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- موقف مهني، موثوق، وموجه نحو العملاء
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- يفضل معرفة برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء
- مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي هو ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
What We Offer Diversity & Inclusion We are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where every employee feels valued, respected, and empowered to succeed. We welcome applicants from all backgrounds and experiences.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - عن بعد - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Jobs for Lebanon
- 1 - 3 سنوات
- بيروت، لبنان
مندوب خدمة عملاء
Jobs for Humanity
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان
مندوب خدمة عملاء
Sutherland
- 0 - 2 سنوات
- القاهرة - مصر