أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، وحل مشكلات العملاء بسرعة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في جميع التفاعلات مع العملاء، وضمان تجربة إيجابية ومحترفة.
- ضمان النزاهة المالية للمنظمة من خلال الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- تقديم حلول شاملة للعملاء، وتوفير خدمة سلسة وفعالة.
- التعاون مع الزملاء للحفاظ على بيئة عمل ودية ومحفزة، وتعزيز روح الفريق القوية.
- التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بصبر وتعاطف، وإيجاد حلول فعالة.
- البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات وسياسات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم للرجوع إليها وتحسينها في المستقبل.
- تحديد وتصعيد القضايا أو المخاطر المحتملة إلى أعضاء الفريق أو المديرين المناسبين.
- المساهمة بنشاط في مناقشات الفريق ومشاركة أفضل الممارسات لتحسين خدمة العملاء باستمرار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل الممتازة، سواء الشفوية أو الكتابية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي لإيجاد الحلول.
- عقلية تركز على العميل، مع التركيز على تقديم تجربة استثنائية للعميل.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على معايير عالية من العمل.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق، وتعزيز ثقافة إيجابية وداعمة.
- المرونة للتكيف مع أولويات العمل المتغيرة ورغبة في تعلم مهارات جديدة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في دور خدمة العملاء ولكنها ليست ضرورية.
- موقف إيجابي وودود، مع شغف لتقديم خدمة ممتازة.
- التزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/80