ممثل خدمة العملاء - عن بعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء (عن بعد) متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، موفرًا الدعم المهني، وحل الاستفسارات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة. إذا كنت متحدثًا قويًا ولديك شغف بمساعدة الناس وحل المشكلات، نود أن نسمع منك. المسؤوليات الرئيسية
دعم العملاء & التواصل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة
- مساعدة العملاء في تحديثات الحساب وتتبع الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
- تقديم خدمة عملاء ودية وذات تعاطف وموجهة نحو الحلول
حل المشكلات
- تحديد مخاوف العملاء وحل المشكلات بكفاءة
- تصعيد المسائل المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها
- متابعة مع العملاء لضمان حل كامل للمشكلات ورضاهم
تجربة العملاء
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني
- دعم احتفاظ العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات
- المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية
الدعم الإداري & النظام
- استخدام أنظمة CRM وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء
- الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة ومحدثة
- المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات & المهارات
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- سلوك احترافي وموثوق ومركز على العملاء
- مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد
- يفضل الإلمام ببرامج CRM ومنصات دعم العملاء
- كفاءة أساسية في استخدام الحاسوب بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مشابهة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي يعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء - عن بعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
What We Offer Diversity & Inclusion We are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where every employee feels valued, respected, and empowered to succeed. We welcome applicants from all backgrounds and experiences.
وظائف مماثلة
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- المملكة العربية السعودية - عن بُعد - المملكة العربية السعودية
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
ممثل خدمة العملاء - عن بعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 5 سنوات
- المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات