أخصائي خدمة العملاء في الشرق الأوسط
Barry Callebaut
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة طلبات العملاء من الاستلام إلى التسليم، مع ضمان الدقة والامتثال لسياسات الشركة.
كونك نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء بشأن حالة الطلبات، جداول التسليم، وتوافر المنتجات.
حل مشكلات الطلبات من خلال التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.
الحفاظ على تحديث أنظمة إدارة الطلبات (SAP/Salesforce) بالمعلومات الحالية وسجلات العملاء.
مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدفع تحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
تنظيم والحفاظ على وثائق العمليات لدعم جهود التحسين المستمر داخل فريق خدمة العملاء.
ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساهمة في تحقيق أهداف الأداء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة سلسلة الإمداد، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
5+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة التصنيع أو سلسلة الإمداد.
إجادة أنظمة إدارة الطلبات (SAP) وأدوات Microsoft Office، مع معرفة بأدوات ذكاء الأعمال (Power BI) يعتبر ميزة إضافية.
مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على تحديد وحل مشكلات العمليات.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو العربية تعتبر ميزة قوية.
نهج استباقي وتركيز على العملاء، مع القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مع الحفاظ على الاحترافية.
مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بشكل فعال مع الفرق متعددة الوظائف.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Barry Callebaut
https://jobs.barry-callebaut.com/job/Dubai-Customer-Service-Specialist-ME-392407/1219666600/
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد اداري
DEWAN CONSULTANTS FZ L.L.C
- 1 - 4 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)